
车队服务与全国客户业务发展经理
通过开发全国车队客户,推动 Model 1 商用车的服务和零部件收入增长。 负责定价、服务计划、客户增长、客户留存及完整销售周期管理。
描述
- 拓展大型区域性和全国性车队运营商的新业务
- 制定提升车辆正常运行时间、增强客户忠诚度并促进零售收入增长的服务计划
- 保持清晰、一致的沟通并收集客户反馈
- 开发并评估全国性客户和大型商用车队客户
- 管理 CRM 销售管道,确保阶段、预计成交日期和交易金额准确
- 评估潜在客户的车队构成、现有服务商、运营挑战和采购结构
- 负责从首次联系和需求挖掘、现场拜访、提案、谈判到成交的完整销售流程
- 制定客户增长计划并提高客户支出
- 代表 Model 1 参加贸易展会、车队会议和客户活动
- 评估车队需求和维护需求
- 与运营团队、服务负责人和技术人员合作,制定定制化服务方案
- 按需记录、评估和更新服务计划
- 准备并谈判定价提案、合同条款、费率模型和批量折扣
- 与财务和运营团队合作,确认定价并确保区域一致性
- 担任指定客户的主要关系负责人和升级联络人
- 协调调度、服务和运营团队,确保工作得到安排和交付
- 处理服务升级事项和持续存在的问题
- 定期开展业务回顾,并在客户组织内部建立关系
- 寻找业务拓展机会并管理客户增长
- 保持 CRM 数据最新,并报告销售管道、预测、客户健康度、留存率、流失率和收入结果
- 参与年度客户规划以及区域和配额讨论
任职要求
- 在车队服务、商用车、汽车服务、运输或相关领域拥有至少五年的业务发展、销售或客户管理经验
- 具备管理大型、多地点或全国性客户的成功经验,包括定价谈判和合同管理
- 具备较强的谈判能力,并有跨区域或业务部门制定和协调定价结构的经验
- 组织能力强,执行跟进能力出色
- 能够与运营、服务、调度、财务团队及外部利益相关者协调合作
- 具备出色的书面、口头和演示沟通能力
- 能够与高级决策者自如交流
- 具备使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台的经验
- 熟练使用 Microsoft Office 和 Excel
- 持有有效驾驶执照
- 愿意定期前往客户现场和公司服务地点出差
- 具备商用车队、卡车运输或车辆维护与服务领域的知识或关系者优先
- 具备车队维护软件、服务调度或派遣工具,或远程信息处理平台经验者优先
- 熟悉 DOT 法规和商用车合规要求者优先
- 具备商业、市场营销或相关学科的学士学位者优先
- 具备向全国性或企业级客户销售或管理客户的经验,并熟悉正式采购流程者优先
福利待遇
- 健康保险保障
- 带薪节假日
- 带薪休假
- 继续教育机会
- 导师指导和专业人脉拓展机会
- 支持日常工作和客户服务的高品质技术设备









