A Model 1 Commercial Vehicles a logisztika, az autóipar és a tanácsadás metszéspontjában működik, szállítási megoldásokat kínálva haszongépjárművekkel foglalkozó vállalkozások számára. A vállalat által megjelölt fókuszterületek közé tartozik a járművek testreszabása, a technológiai integráció, valamint a haszongépjármű-szállítást irányító vállalatok gyakorlati igényeire szabott operatív támogatás. A profil olyan multidiszciplináris környezetet sugall, amely az autóipari szakértelmet, a logisztikai műveleteket és az ügyfélközpontú tanácsadást ötvözi.
Üzletfejlesztési vezető, flottaszolgáltatások és országos ügyfélkapcsolatok
A Model 1 haszongépjárművei számára országos flottapartnerek fejlesztésével növeli a szerviz- és alkatrészbevételt. Irányítja az árazást, a szervizterveket, az ügyfélkapcsolatok bővítését, az ügyfélmegtartást és a teljes értékesítési folyamatot.
Leírás
- Új üzleti lehetőségek felkutatása nagy regionális és országos flottakezelőkkel
- Olyan szerviztervek kialakítása, amelyek javítják az üzemidőt, erősítik az ügyfélhűséget és növelik a kiskereskedelmi bevételt
- Egyértelmű és következetes kommunikáció fenntartása, valamint az ügyfél-visszajelzések összegyűjtése
- Országos ügyfélkapcsolatok és jelentős kereskedelmi flottapartnerek felkutatása és minősítése
- A CRM-értékesítési csatornák kezelése pontos szakaszokkal, várható zárási dátumokkal és ügyletértékekkel
- A leendő ügyfelek flottaszerkezetének, jelenlegi szolgáltatóinak, működési kihívásainak és beszerzési struktúrájának felmérése
- A teljes értékesítési folyamat irányítása a kezdeti megkereséstől és igényfeltárástól a helyszíni látogatásokon, ajánlatokon és tárgyalásokon át a lezárásig
- Ügyfélnövekedési tervek készítése és az ügyfélköltés növelése
- A Model 1 képviselete szakkiállításokon, flottakonferenciákon és ügyféleseményeken
- A flottakövetelmények és karbantartási igények felmérése
- Egyedi szervizprogramok kialakítása az üzemeltetési területtel, a szervizvezetőkkel és a technikusokkal együttműködve
- A szerviztervek rögzítése, értékelése és szükség szerinti frissítése
- Árajánlatok, szerződéses feltételek, díjmodellek és mennyiségi kedvezmények előkészítése és tárgyalása
- Az árazás megerősítése és a régiók közötti következetesség biztosítása a pénzügyi és üzemeltetési csapatokkal együttműködve
- A kijelölt ügyfélkapcsolatok elsődleges felelőse és eszkalációs kapcsolattartója
- A diszpécser-, szerviz- és üzemeltetési csapatok összehangolása a munkák ütemezése és teljesítése érdekében
- A szervizeszkalációk és a visszatérő problémák kezelése
- Rendszeres üzleti áttekintések lebonyolítása és kapcsolatok kiépítése az ügyfélszervezeteken belül
- Bővítési lehetőségek azonosítása és az ügyfélkapcsolatok növekedésének kezelése
- A CRM-adatok naprakészen tartása, valamint a csatornák, előrejelzések, ügyfélállapot, ügyfélmegtartás, lemorzsolódás és bevételi eredmények jelentése
- Közreműködés az éves ügyféltervezésben, valamint a területi és kvótamegbeszélésekben
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat üzletfejlesztési, értékesítési vagy ügyfélkapcsolat-kezelési területen flottaszolgáltatások, haszongépjárművek, autószerviz, szállítmányozás vagy kapcsolódó területén
- Nagy, több telephelyet érintő vagy országos ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett bizonyított tapasztalat, beleértve az ártárgyalásokat és szerződéseket
- Erős tárgyalási készség, régiók vagy üzleti egységek közötti árazási struktúrák kialakításában és koordinálásában szerzett tapasztalattal
- Kiemelkedő szervezettség és erős végrehajtási készség
- Képesség az üzemeltetési, szerviz-, diszpécser-, pénzügyi és külső érdekelt felekkel való együttműködésre
- Erős írásbeli, szóbeli és prezentációs készség
- Magabiztos együttműködés vezető döntéshozókkal
- CRM-platformok, például Salesforce vagy HubSpot használatában szerzett tapasztalat
- Microsoft Office és Excel magabiztos használata
- Érvényes vezetői engedély
- Rendszeres utazás vállalása az ügyfelek telephelyeire és a vállalat szervizhelyszíneire
- A kereskedelmi flották, a teherfuvarozás vagy a járműkarbantartás és -szerviz területén meglévő ismeretek vagy kapcsolatok előnyt jelentenek
- Flottakarbantartási szoftverekkel, szervizütemezési vagy diszpécsereszközökkel, illetve telematikai platformokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A DOT-előírások és a haszongépjárművek megfelelőségi követelményeinek ismerete előnyt jelent
- Üzleti, marketing- vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma előnyt jelent
- Formális beszerzési folyamatokkal rendelkező országos vagy vállalati ügyfélkapcsolatok értékesítésében vagy kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Egészségbiztosítási fedezet
- Fizetett ünnepnapok
- Fizetett szabadság
- Továbbképzési lehetőségek
- Mentori támogatás és hozzáférés szakmai kapcsolatépítéshez
- A mindennapi munkát és az ügyfélszolgálatot támogató magas színvonalú technológia