Model 1 Commercial Vehicles opera en la intersección de la logística, la automoción y la consultoría, proporcionando soluciones de transporte para empresas de vehículos comerciales. Su enfoque declarado incluye la personalización de vehículos, la integración tecnológica y el apoyo operativo, diseñados en torno a las necesidades prácticas de las empresas que gestionan transporte comercial. El perfil sugiere un entorno multidisciplinario que abarca conocimientos del sector automotriz, operaciones logísticas y consultoría centrada en el cliente.
Gerente de Desarrollo de Negocio, Servicios de Flotas y Cuentas Nacionales
Impulsa los ingresos por servicios y repuestos de los vehículos comerciales Model 1 mediante el desarrollo de cuentas nacionales de flotas. Gestiona precios, planes de servicio, crecimiento de cuentas, retención de clientes y todo el ciclo de ventas.
Descripción
- Buscar nuevas oportunidades de negocio con grandes operadores de flotas regionales y nacionales
- Crear planes de servicio que mejoren el tiempo operativo, fortalezcan la fidelidad y aumenten los ingresos minoristas
- Mantener una comunicación clara y constante, y recopilar los comentarios de los clientes
- Prospectar y calificar cuentas nacionales y grandes clientes de flotas comerciales
- Gestionar los embudos de CRM con etapas precisas, fechas de cierre previstas y valores de las operaciones
- Evaluar la composición de las flotas de los clientes potenciales, sus proveedores actuales, desafíos operativos y estructura de compra
- Gestionar el proceso de ventas desde el contacto inicial y el análisis de necesidades hasta las visitas a las instalaciones, propuestas, negociaciones y cierre
- Crear planes de crecimiento de cuentas y aumentar el gasto de los clientes
- Representar a Model 1 en ferias comerciales, conferencias de flotas y eventos de clientes
- Evaluar los requisitos de las flotas y las necesidades de mantenimiento
- Trabajar con operaciones, responsables de servicio y técnicos para crear programas de servicio personalizados
- Registrar, evaluar y actualizar los planes de servicio según sea necesario
- Preparar y negociar propuestas de precios, condiciones contractuales, modelos tarifarios y descuentos por volumen
- Trabajar con finanzas y operaciones para confirmar los precios y garantizar la coherencia regional
- Actuar como principal responsable de la relación y contacto de escalamiento para las cuentas asignadas
- Coordinar los equipos de despacho, servicio y operaciones para que el trabajo se programe y entregue
- Resolver escalaciones de servicio y problemas persistentes
- Realizar revisiones comerciales periódicas y desarrollar relaciones en toda la organización del cliente
- Encontrar oportunidades de expansión y gestionar el crecimiento de las cuentas
- Mantener actualizados los datos del CRM e informar sobre el embudo, las previsiones, la salud de las cuentas, la retención, la pérdida de clientes y los resultados de ingresos
- Contribuir a la planificación anual de cuentas y a las conversaciones sobre territorios y cuotas
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en desarrollo de negocio, ventas o gestión de cuentas en servicios de flotas, vehículos comerciales, servicios automotrices, transporte o un campo relacionado
- Capacidad demostrada para gestionar cuentas grandes, con múltiples ubicaciones o nacionales, incluidas negociaciones de precios y contratos
- Gran capacidad de negociación y experiencia en la creación y coordinación de estructuras de precios entre regiones o unidades de negocio
- Persona muy organizada, con gran capacidad de seguimiento
- Capacidad para coordinarse con operaciones, servicio, despacho, finanzas y partes interesadas externas
- Excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación
- Comodidad para trabajar con responsables sénior de la toma de decisiones
- Experiencia con plataformas de CRM como Salesforce o HubSpot
- Dominio de Microsoft Office y Excel
- Licencia de conducir válida
- Disponibilidad para viajar regularmente a las instalaciones de los clientes y a las ubicaciones de servicio de la empresa
- Se prefiere conocimiento existente o relaciones en el sector de flotas comerciales, transporte por carretera o mantenimiento y servicio de vehículos
- Se prefiere experiencia con software de mantenimiento de flotas, herramientas de programación de servicios o despacho, o plataformas telemáticas
- Se prefiere familiaridad con las regulaciones del DOT y el cumplimiento normativo de vehículos comerciales
- Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o una disciplina relacionada
- Se prefiere experiencia en ventas o gestión de cuentas nacionales o empresariales con procesos formales de compras
Beneficios
- Cobertura de seguro médico
- Días festivos remunerados
- Vacaciones remuneradas
- Oportunidades de formación continua
- Acceso a mentoría y redes profesionales
- Tecnología de alta calidad para apoyar el trabajo diario y el servicio al cliente