フリートサービス・全国アカウント担当事業開発マネージャー
全国規模のフリートアカウントを開拓し、Model 1商用車のサービスおよび部品収益を伸ばします。 価格設定、サービスプラン、アカウント拡大、顧客維持、販売サイクル全体を管理します。
仕事内容
- 大規模な地域および全国規模のフリート運営会社に対して新規ビジネスを開拓する
- 稼働時間を向上させ、顧客ロイヤルティを強化し、リテール収益を伸ばすサービスプランを作成する
- 明確で一貫したコミュニケーションを維持し、顧客のフィードバックを収集する
- 全国規模のアカウントおよび主要な商用フリート顧客を開拓し、適格性を評価する
- ステージ、予定クローズ日、取引金額を正確に管理しながらCRMパイプラインを運用する
- 見込み顧客の車両構成、現在のサービス提供者、業務上の課題、購買体制を評価する
- 初回アプローチとヒアリングから現地訪問、提案、交渉、成約まで販売プロセス全体を担当する
- アカウント成長計画を作成し、顧客支出を増加させる
- 展示会、フリート会議、顧客イベントでModel 1を代表する
- フリートの要件とメンテナンスニーズを評価する
- オペレーション、サービス責任者、技術者と連携し、顧客に合わせたサービスプログラムを作成する
- 必要に応じてサービスプランを記録、評価、更新する
- 価格提案、契約条件、料金モデル、数量割引を作成し、交渉する
- 財務およびオペレーション部門と連携して価格を確認し、地域間の一貫性を確保する
- 担当アカウントの主な関係責任者およびエスカレーション窓口を務める
- 配車、サービス、オペレーションチームを調整し、業務の予定設定と提供を実現する
- サービス上のエスカレーションや長期化している問題に対応する
- 定期的なビジネスレビューを実施し、顧客組織全体で関係を構築する
- 拡大の機会を見つけ、アカウントの成長を管理する
- CRMデータを最新に保ち、パイプライン、予測、アカウント状況、顧客維持、解約、収益実績を報告する
- 年間アカウント計画およびテリトリーとクォータに関する議論に貢献する
応募要件
- フリートサービス、商用車、自動車サービス、運輸、または関連分野で、事業開発、営業、アカウント管理の経験が5年以上あること
- 価格交渉や契約を含む、大規模、多拠点、または全国規模のアカウント管理で実績があること
- 地域または事業部門をまたぐ価格体系の作成・調整経験と、優れた交渉力があること
- 高い整理能力と、確実なフォローアップ能力があること
- オペレーション、サービス、配車、財務チームおよび社外関係者と連携できること
- 優れた文書、口頭、プレゼンテーション能力があること
- 上級意思決定者と円滑に仕事ができること
- SalesforceやHubSpotなどのCRMプラットフォームの使用経験があること
- Microsoft OfficeおよびExcelに習熟していること
- 有効な運転免許証を保有していること
- 顧客サイトおよび会社のサービス拠点へ定期的に出張できること
- 商用フリート、トラック輸送、または車両のメンテナンス・サービス分野に関する知識または人脈があれば尚可
- フリートメンテナンスソフトウェア、サービススケジューリングまたは配車ツール、あるいはテレマティクスプラットフォームの経験があれば尚可
- DOT規制および商用車コンプライアンスに関する知識があれば尚可
- ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号があれば尚可
- 正式な調達プロセスを持つ全国規模またはエンタープライズアカウントへの営業または管理経験があれば尚可
福利厚生
- 健康保険の適用
- 有給祝日
- 有給休暇
- 継続教育の機会
- メンタリングおよび専門的なネットワーキングへのアクセス
- 日々の業務と顧客サービスを支える高品質なテクノロジー