Model 1 Commercial Vehicles działa na styku logistyki, branży motoryzacyjnej i doradztwa, oferując rozwiązania transportowe dla firm związanych z pojazdami użytkowymi. Deklarowany zakres działalności obejmuje personalizację pojazdów, integrację technologii oraz wsparcie operacyjne dostosowane do praktycznych potrzeb przedsiębiorstw zarządzających transportem komercyjnym. Profil firmy wskazuje na interdyscyplinarne środowisko łączące wiedzę motoryzacyjną, operacje logistyczne i doradztwo ukierunkowane na potrzeby klientów.
Menedżer ds. rozwoju biznesu, serwisu flotowego i klientów krajowych
Rozwijaj przychody z serwisu i części do pojazdów użytkowych Model 1 poprzez pozyskiwanie krajowych klientów flotowych. Zarządzaj cenami, planami serwisowymi, rozwojem klientów, utrzymaniem relacji i pełnym cyklem sprzedaży.
Opis
- Pozyskiwać nowych klientów wśród dużych regionalnych i krajowych operatorów flot
- Tworzyć plany serwisowe, które zwiększają dostępność pojazdów, wzmacniają lojalność i rozwijają przychody detaliczne
- Utrzymywać jasną i spójną komunikację oraz zbierać opinie klientów
- Pozyskiwać i kwalifikować klientów krajowych oraz dużych klientów flot komercyjnych
- Zarządzać lejkami CRM z dokładnymi etapami, przewidywanymi datami zamknięcia i wartościami transakcji
- Oceniać strukturę flot potencjalnych klientów, obecnych dostawców, wyzwania operacyjne i sposób podejmowania decyzji zakupowych
- Prowadzić proces sprzedaży od pierwszego kontaktu i rozpoznania potrzeb przez wizyty na miejscu, oferty i negocjacje aż do zamknięcia transakcji
- Tworzyć plany rozwoju klientów i zwiększać ich wydatki
- Reprezentować Model 1 na targach branżowych, konferencjach flotowych i wydarzeniach dla klientów
- Oceniać wymagania flot i potrzeby konserwacyjne
- Współpracować z działami operacyjnymi, liderami serwisu i technikami przy tworzeniu dopasowanych programów serwisowych
- Rejestrować, oceniać i w razie potrzeby aktualizować plany serwisowe
- Przygotowywać i negocjować oferty cenowe, warunki umów, modele stawek i rabaty ilościowe
- Współpracować z działami finansowymi i operacyjnymi w celu potwierdzania cen i zapewnienia spójności regionalnej
- Pełnić funkcję głównej osoby odpowiedzialnej za relacje oraz kontaktu w sprawach eskalacji dla przypisanych klientów
- Koordynować zespoły dyspozytorskie, serwisowe i operacyjne, aby prace były planowane i realizowane
- Rozwiązywać eskalacje serwisowe i utrzymujące się problemy
- Prowadzić cykliczne przeglądy biznesowe i rozwijać relacje w całych organizacjach klientów
- Wyszukiwać możliwości rozszerzenia współpracy i zarządzać rozwojem klientów
- Utrzymywać aktualność danych w CRM oraz raportować o lejku, prognozach, kondycji klientów, utrzymaniu, odejściach i wynikach przychodowych
- Wspierać coroczne planowanie klientów oraz rozmowy dotyczące obszarów i celów sprzedażowych
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w rozwoju biznesu, sprzedaży lub zarządzaniu klientami w obszarze obsługi flot, pojazdów użytkowych, serwisu motoryzacyjnego, transportu lub dziedzinie pokrewnej
- Udokumentowana umiejętność zarządzania dużymi, wielooddziałowymi lub krajowymi klientami, w tym negocjowania cen i umów
- Silne umiejętności negocjacyjne oraz doświadczenie w tworzeniu i koordynowaniu struktur cenowych między regionami lub jednostkami biznesowymi
- Bardzo dobra organizacja pracy i konsekwencja w realizacji zadań
- Umiejętność koordynacji współpracy z działami operacyjnymi, serwisowymi, dyspozytorskimi i finansowymi oraz z zewnętrznymi interesariuszami
- Bardzo dobre umiejętności pisemnej, ustnej i prezentacyjnej komunikacji
- Swoboda we współpracy z osobami podejmującymi decyzje na szczeblu kierowniczym
- Doświadczenie w korzystaniu z platform CRM, takich jak Salesforce lub HubSpot
- Biegła znajomość Microsoft Office i programu Excel
- Ważne prawo jazdy
- Gotowość do regularnych podróży do siedzib klientów i firmowych lokalizacji serwisowych
- Mile widziana znajomość lub relacje w sektorze flot komercyjnych, transportu ciężarowego albo utrzymania i serwisowania pojazdów
- Mile widziane doświadczenie z oprogramowaniem do utrzymania flot, narzędziami do planowania serwisu lub dyspozycji albo platformami telematycznymi
- Mile widziana znajomość przepisów DOT i wymagań dotyczących zgodności pojazdów użytkowych
- Mile widziane wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, marketingu lub pokrewnej
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży do klientów krajowych lub korporacyjnych albo zarządzaniu takimi klientami w ramach formalnych procesów zakupowych
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Płatne święta
- Wynagrodzenie za urlop
- Możliwości dalszego kształcenia
- Mentoring i dostęp do profesjonalnego networkingu
- Wysokiej jakości technologie wspierające codzienną pracę i obsługę klienta