車隊服務與全國客戶業務發展經理
透過開發全國車隊客戶，推動 Model 1 商用車的服務與零件收入成長。 負責定價、服務方案、客戶成長、客戶留存及完整銷售週期管理。
說明
- 拓展大型區域性與全國性車隊營運商的新業務
- 制定提升車輛正常運行時間、強化客戶忠誠度並增加零售收入的服務方案
- 維持清晰、一致的溝通並蒐集客戶回饋
- 開發並評估全國性客戶與大型商用車隊客戶
- 管理 CRM 銷售管道，確保階段、預計成交日期與交易金額準確
- 評估潛在客戶的車隊組成、現有服務商、營運挑戰與採購結構
- 負責從初次接觸與需求探索、現場拜訪、提案、談判到成交的完整銷售流程
- 制定客戶成長計畫並提高客戶支出
- 代表 Model 1 參加貿易展覽、車隊會議與客戶活動
- 評估車隊需求與維護需求
- 與營運團隊、服務主管及技術人員合作，制定客製化服務方案
- 依需要記錄、評估並更新服務方案
- 準備並談判定價提案、合約條件、費率模型與批量折扣
- 與財務及營運團隊合作，確認定價並確保區域一致性
- 擔任指定客戶的主要關係負責人與升級聯絡人
- 協調調度、服務與營運團隊，確保工作獲得安排並交付
- 處理服務升級事項與持續存在的問題
- 定期進行業務檢討，並在客戶組織內建立關係
- 尋找業務拓展機會並管理客戶成長
- 維持 CRM 資料最新，並報告銷售管道、預測、客戶健康度、留存率、流失率與收入成果
- 參與年度客戶規劃以及區域與配額討論
職位要求
- 在車隊服務、商用車、汽車服務、運輸或相關領域擁有至少五年的業務發展、銷售或客戶管理經驗
- 具備管理大型、多地點或全國性客戶的成功經驗，包括定價談判與合約管理
- 具備出色的談判能力，並有跨區域或業務單位制定及協調定價結構的經驗
- 組織能力強，後續執行能力出色
- 能夠與營運、服務、調度、財務團隊及外部利害關係人協調合作
- 具備出色的書面、口頭與簡報溝通能力
- 能夠自在地與高階決策者合作
- 具備使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台的經驗
- 熟悉 Microsoft Office 與 Excel
- 持有有效駕駛執照
- 願意定期前往客戶現場與公司服務地點出差
- 具備商用車隊、卡車運輸或車輛維護與服務領域的知識或人脈者優先
- 具備車隊維護軟體、服務排程或調度工具，或遠端資訊處理平台經驗者優先
- 熟悉 DOT 法規與商用車合規要求者優先
- 具備商業、行銷或相關學科學士學位者優先
- 具備向全國性或企業級客戶銷售或管理客戶的經驗，並熟悉正式採購流程者優先
福利待遇
- 健康保險保障
- 帶薪假日
- 帶薪休假
- 持續教育機會
- 導師指導與專業人脈拓展機會
- 支援日常工作與客戶服務的高品質科技設備