Model 1 Commercial Vehicles působí na pomezí logistiky, automobilového průmyslu a poradenství a poskytuje dopravní řešení pro firmy v oblasti užitkových vozidel. Mezi deklarované oblasti zaměření patří úpravy vozidel na míru, integrace technologií a provozní podpora navržená podle praktických potřeb společností, které řídí komerční dopravu. Profil společnosti naznačuje multidisciplinární prostředí spojující automobilové odborné znalosti, logistické operace a poradenskou práci zaměřenou na klienty.
Manažer rozvoje obchodu, flotového servisu a národních zákazníků
Rozvíjejte tržby ze servisu a náhradních dílů pro užitková vozidla Model 1 získáváním národních flotilových zákazníků. Řiďte cenotvorbu, servisní plány, růst zákaznických účtů, udržení zákazníků a celý prodejní cyklus.
Popis
- Vyhledávat nový obchod mezi velkými regionálními a národními provozovateli vozových parků
- Vytvářet servisní plány, které zvyšují provozuschopnost, posilují loajalitu a rozvíjejí maloobchodní tržby
- Udržovat jasnou a konzistentní komunikaci a získávat zpětnou vazbu od zákazníků
- Vyhledávat a kvalifikovat národní zákazníky a velké zákazníky z oblasti komerčních flotil
- Spravovat prodejní pipeline v CRM s přesnými fázemi, očekávanými daty uzavření a hodnotami obchodů
- Posuzovat složení vozového parku potenciálních zákazníků, současné poskytovatele, provozní výzvy a strukturu nákupního rozhodování
- Vést prodejní proces od prvního oslovení a zjištění potřeb přes návštěvy provozů, nabídky a vyjednávání až po uzavření obchodu
- Vytvářet plány růstu zákaznických účtů a zvyšovat útratu zákazníků
- Zastupovat Model 1 na veletrzích, flotilových konferencích a zákaznických akcích
- Vyhodnocovat požadavky vozových parků a potřeby údržby
- Spolupracovat s provozními týmy, vedoucími servisu a techniky na tvorbě servisních programů na míru
- Evidovat, vyhodnocovat a podle potřeby aktualizovat servisní plány
- Připravovat a vyjednávat cenové nabídky, smluvní podmínky, modely sazeb a objemové slevy
- Spolupracovat s finančními a provozními týmy na potvrzení cen a zajištění regionální konzistence
- Být hlavním vlastníkem vztahu a kontaktem pro eskalace u svěřených zákaznických účtů
- Koordinovat dispečink, servisní a provozní týmy, aby byly práce naplánovány a provedeny
- Řešit servisní eskalace a dlouhodobé problémy
- Vést pravidelné obchodní revize a rozvíjet vztahy napříč organizacemi zákazníků
- Vyhledávat příležitosti k rozšíření spolupráce a řídit růst zákaznických účtů
- Udržovat aktuální data v CRM a reportovat pipeline, prognózy, stav účtů, retenci, odchod zákazníků a výsledky tržeb
- Podílet se na každoročním plánování zákaznických účtů a diskusích o teritoriích a kvótách
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností v rozvoji obchodu, prodeji nebo správě zákaznických účtů v oblasti flotilových služeb, užitkových vozidel, automobilového servisu, dopravy nebo příbuzném oboru
- Prokazatelná schopnost řídit velké, více-lokalitní nebo národní zákaznické účty včetně vyjednávání o cenách a smlouvách
- Silné vyjednávací schopnosti a zkušenost s tvorbou a koordinací cenových struktur napříč regiony nebo obchodními jednotkami
- Výborná organizace práce a schopnost dotahovat úkoly
- Schopnost koordinovat spolupráci s provozními, servisními, dispečerskými a finančními týmy i externími zainteresovanými stranami
- Silné písemné, ústní a prezentační dovednosti
- Jistota při práci s vedoucími pracovníky s rozhodovací pravomocí
- Zkušenost s používáním CRM platforem, jako jsou Salesforce nebo HubSpot
- Pokročilá znalost Microsoft Office a Excelu
- Platný řidičský průkaz
- Ochota pravidelně cestovat k zákazníkům a do firemních servisních lokalit
- Výhodou jsou stávající znalosti nebo kontakty v oblasti komerčních flotil, kamionové dopravy nebo údržby a servisu vozidel
- Výhodou jsou zkušenosti se softwarem pro údržbu flotil, nástroji pro plánování servisu nebo dispečinkem či telematickými platformami
- Výhodou je znalost předpisů DOT a požadavků na soulad komerčních vozidel s předpisy
- Výhodou je bakalářský titul v oboru podnikání, marketingu nebo příbuzném oboru
- Výhodou jsou zkušenosti s prodejem národním nebo podnikovým zákazníkům či se správou těchto účtů v rámci formálních nákupních procesů
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Placené svátky
- Placená dovolená
- Možnosti dalšího vzdělávání
- Mentoring a přístup k profesnímu networkingu
- Kvalitní technologie podporující každodenní práci a zákaznický servis