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Sitetracker는 복잡하고 대규모인 인프라 프로그램을 위한 클라우드 기반 구축 운영 관리 소프트웨어를 제공합니다. 이 플랫폼은 통신, 재생에너지, 공공서비스, 건설 및 엔지니어링 조직이 프로젝트, 현장, 자산을 조율하고 지리공간 데이터를 활용해 운영 가시성을 높일 수 있도록 지원합니다. 이러한 업무 흐름을 통합함으로써 Sitetracker는 분산형 인프라 구축에서 더욱 일관된 실행과 향상된 프로젝트 경제성을 뒷받침합니다.
비즈니스 분석가, Salesforce 및 Sitetracker — 캐나다 원격
캐나다 Sitetracker 고객을 위한 반복 서비스 업무를 주도합니다. 운영 요구사항을 Salesforce 기반 솔루션, 우선순위가 정해진 백로그, 향상된 플랫폼 활용으로 전환합니다.
설명
- 여러 소규모 반복 서비스 업무 포트폴리오에서 고객 경험 전반을 관리합니다
- 주요 업무 책임자로서 일상적인 제공 업무를 독립적으로 이끕니다
- 집중도 높은 고객 논의를 진행하고 우선순위를 정하며 의사결정을 명확히 하고 제공 과정의 장애물을 제거합니다
- 각 계정의 일상 요청, 상충하는 요구, 백로그, 서비스 사용량을 조정합니다
- 측정 가능한 고객 가치를 제공하는 이니셔티브에 서비스 시간을 배분합니다
- 비즈니스 요구사항을 실행 가능한 백로그 항목과 효과적인 Sitetracker 구성으로 전환합니다
- 운영상의 취약점을 조기에 파악하고 적절한 후속 업무를 제안합니다
- 플랫폼 사용, 도입, 고객 만족도, 유지율 및 확장 준비도를 높입니다
- 서비스 사용량, 백로그 상태 및 향후 우선순위를 투명하게 보고합니다
- 일관된 제공 속도를 유지하면서 가치가 높은 업무의 안정적인 파이프라인을 구축합니다
- 반복 사용 가능한 요구사항 파악 방법, 고객 자료 및 운영 템플릿을 만듭니다
- 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 하며 일반적인 플랫폼 문제를 독립적으로 해결합니다
지원 자격
- Salesforce 작동 방식과 Sitetracker 관리에 대한 입증된 지식
- Salesforce 객체, 필드, 레이아웃 및 기본 플로우 또는 규칙에 대한 실무 지식
- Sitetracker 또는 유사한 플랫폼에서 기능 설정을 구성하고 유지한 경험
- 표준 플랫폼 문제와 일상적인 서비스 요청을 진단하는 능력
- 비즈니스 요구사항을 도출하고 실행 가능한 백로그 항목 또는 사용자 스토리로 전환하는 능력
- 업무량이 많은 포트폴리오에서 여러 고객 업무를 동시에 관리할 수 있는 역량
- 체계적인 업무 방식과 고객 문제를 주도적으로 책임지는 태도
- 플랫폼 변경 사항과 고객 운영 프로세스를 빠르게 학습하는 능력
- 재사용 가능한 고객용 자료와 운영 템플릿을 제작한 경험
- 복잡한 운영 워크플로를 명확하고 사용하기 쉬운 Sitetracker 솔루션으로 단순화하는 능력
