Sitetracker предоставляет облачное программное обеспечение для управления операциями по развертыванию сложных инфраструктурных программ с большим объемом работ. Платформа помогает организациям в сфере телекоммуникаций, возобновляемой энергетики, коммунальных услуг, строительства и инженерии координировать проекты, объекты и активы, используя геопространственные данные для повышения прозрачности операционной деятельности. Объединяя эти рабочие процессы, Sitetracker способствует более последовательному выполнению задач и улучшению экономических показателей проектов при развертывании распределенной инфраструктуры.
Бизнес-аналитик, Salesforce и Sitetracker — удалённая работа в Канаде
Руководите регулярными сервисными проектами для клиентов Sitetracker в Канаде. Преобразуйте операционные требования в решения на базе Salesforce, приоритетные бэклоги и более эффективное использование платформы.
Описание
- Управляйте всем клиентским опытом в рамках портфеля небольших регулярных сервисных проектов
- Самостоятельно руководите ежедневной реализацией как основной ответственный за проект
- Проводите целевые обсуждения с клиентами, расставляйте приоритеты, уточняйте решения и устраняйте препятствия для реализации
- Координируйте текущие запросы, конкурирующие потребности, бэклоги и использование сервисов по клиентским аккаунтам
- Направляйте сервисные часы на инициативы, создающие измеримую ценность для клиентов
- Преобразуйте бизнес-требования в практичные элементы бэклога и эффективные конфигурации Sitetracker
- Заранее выявляйте операционные слабые места и предлагайте подходящие последующие работы
- Повышайте использование и освоение платформы, удовлетворённость клиентов, удержание и готовность к расширению
- Предоставляйте прозрачную отчётность об использовании сервисов, состоянии бэклога и предстоящих приоритетах
- Формируйте стабильный поток высокоценной работы, поддерживая постоянный темп реализации
- Создавайте воспроизводимые методы выявления требований, клиентские материалы и операционные шаблоны
- Выступайте надёжным консультантом и самостоятельно решайте стандартные проблемы платформы
Требования
- Подтверждённые знания принципов работы Salesforce и администрирования Sitetracker
- Практические знания объектов, полей и макетов Salesforce, а также базовых потоков или правил
- Опыт настройки и поддержки функциональных параметров в Sitetracker или сопоставимой платформе
- Умение диагностировать стандартные проблемы платформы и обрабатывать текущие сервисные запросы
- Способность выявлять бизнес-требования и преобразовывать их в практичные элементы бэклога или пользовательские истории
- Способность одновременно вести несколько клиентских проектов в портфеле с большим объёмом работы
- Высокий уровень организованности и проактивная ответственность за решение клиентских вопросов
- Способность быстро осваивать изменения платформы и операционные процессы клиентов
- Опыт создания многоразовых материалов для клиентов и операционных шаблонов
- Умение упрощать сложные операционные процессы и превращать их в понятные и удобные решения Sitetracker