Sitetracker
Sitetracker
Sitetracker erbjuder molnbaserad programvara för hantering av utrullningsverksamhet i komplexa infrastrukturprogram med stora volymer. Plattformen hjälper organisationer inom telekommunikation, förnybar energi, samhällstjänster samt bygg och teknik att samordna projekt, platser och tillgångar, samtidigt som geospatiala data används för att förbättra den operativa överblicken. Genom att samla dessa arbetsflöden stödjer Sitetracker en mer konsekvent genomförandeprocess och bättre projektekonomi vid distribuerade infrastrukturutrullningar.

Affärsanalytiker, Salesforce och Sitetracker – distansarbete i Kanada

Leda återkommande tjänsteuppdrag för Sitetracker-kunder i Kanada. Omvandla operativa krav till Salesforce-baserade lösningar, prioriterade backloggar och bättre plattformsanvändning.

Beskrivning

  • Hantera hela kundupplevelsen för en portfölj av mindre återkommande tjänsteuppdrag
  • Leda den dagliga leveransen självständigt som huvudansvarig för uppdragen
  • Leda fokuserade kunddiskussioner, fastställa prioriteringar, tydliggöra beslut och undanröja leveranshinder
  • Samordna löpande förfrågningar, konkurrerande behov, backloggar och tjänstekonsumtion mellan konton
  • Styra tjänstetimmar till initiativ som skapar mätbart kundvärde
  • Omvandla verksamhetskrav till konkreta backloggposter och effektiva Sitetracker-konfigurationer
  • Identifiera operativa svagheter tidigt och föreslå lämpligt uppföljande arbete
  • Förbättra plattformsanvändning, införande, kundnöjdhet, kundlojalitet och beredskap för expansion
  • Tillhandahålla transparent rapportering om tjänsteutnyttjande, backloggens status och kommande prioriteringar
  • Bygga upp en tillförlitlig pipeline av värdefullt arbete samtidigt som en jämn leveranstakt upprätthålls
  • Skapa repeterbara metoder för kravinsamling, kundmaterial och operativa mallar
  • Vara en betrodd rådgivare och självständigt lösa rutinmässiga plattformsproblem

Krav

  • Dokumenterad kunskap om Salesforce funktionalitet och Sitetracker-administration
  • Praktisk kunskap om Salesforce-objekt, fält, layouter och grundläggande flöden eller regler
  • Erfarenhet av att konfigurera och underhålla funktionella inställningar i Sitetracker eller en jämförbar plattform
  • Förmåga att diagnostisera vanliga plattformsproblem och löpande serviceförfrågningar
  • Förmåga att fånga upp verksamhetskrav och omvandla dem till konkreta backloggposter eller användarberättelser
  • Förmåga att hantera flera samtidiga kunduppdrag i en högvolymportfölj
  • Starka organisatoriska arbetssätt med proaktivt ansvar för kundfrågor
  • Förmåga att snabbt lära sig plattformsförändringar och kundernas arbetsprocesser
  • Erfarenhet av att ta fram återanvändbara kundresurser och operativa mallar
  • Förmåga att förenkla komplexa operativa arbetsflöden till tydliga och användbara Sitetracker-lösningar

Relaterade jobb

New Engen

Senior kreativ strateg

New Engen
201 – 500 Anställda
B2BMarknadsföringMedia

Led den betalda sociala kreativa strategin för New Engens interna Donut Studios och omsätt målgruppsinsikter och kampanjdata i effektivt varumärkesinnehåll.

Öppna
Guidewire Software

Senior Guidewire InsuranceSuite-arkitekt – Brasilien (distans)

Guidewire Software

Leda arkitekturen för InsuranceSuite hos skadeförsäkringsbolag och vägleda molnimplementationer, integrationer och teknisk leverans i Brasilien och Latinamerika.

Öppna
Guidewire Software

Guidewire InsuranceSuite-arkitekt (Australien, distans)

Guidewire Software

Led arbetsströmmar inom InsuranceSuite för stora australiska försäkringsbolag och forma funktionell leverans eller integrationsleverans. Designa och utveckla lösningar samt handleda team i kundprogram.

Öppna