Sitetracker надає хмарне програмне забезпечення для управління операціями з розгортання складних інфраструктурних програм із великим обсягом робіт. Платформа допомагає організаціям у сферах телекомунікацій, відновлюваної енергетики, комунальних послуг, будівництва та інженерії координувати проєкти, об’єкти й активи, використовуючи геопросторові дані для покращення операційної прозорості. Об’єднуючи ці робочі процеси, Sitetracker сприяє послідовнішому виконанню завдань і покращенню економічних показників проєктів під час розгортання розподіленої інфраструктури.
Бізнес-аналітик, Salesforce і Sitetracker — віддалена робота в Канаді
Керуйте регулярними сервісними проєктами для клієнтів Sitetracker у Канаді. Перетворюйте операційні вимоги на рішення на базі Salesforce, пріоритизовані беклоги та ефективніше використання платформи.
Опис
- Керуйте всім клієнтським досвідом у межах портфеля невеликих регулярних сервісних проєктів
- Самостійно керуйте щоденною реалізацією як основна відповідальна особа за проєкт
- Проводьте цільові обговорення з клієнтами, визначайте пріоритети, уточнюйте рішення та усувайте перешкоди для реалізації
- Координуйте поточні запити, конкуруючі потреби, беклоги та використання сервісів у клієнтських акаунтах
- Спрямовуйте сервісні години на ініціативи, що створюють вимірювану цінність для клієнтів
- Перетворюйте бізнес-вимоги на практичні елементи беклогу та ефективні конфігурації Sitetracker
- Завчасно виявляйте операційні слабкі місця та пропонуйте доречні подальші роботи
- Покращуйте використання й освоєння платформи, задоволеність клієнтів, утримання та готовність до розширення
- Надавайте прозору звітність про використання сервісів, стан беклогу та майбутні пріоритети
- Формуйте стабільний потік роботи з високою цінністю, підтримуючи сталий темп реалізації
- Створюйте відтворювані методи виявлення вимог, клієнтські матеріали та операційні шаблони
- Будьте надійним радником і самостійно вирішуйте типові проблеми платформи
Вимоги
- Підтверджені знання принципів роботи Salesforce та адміністрування Sitetracker
- Практичні знання об’єктів, полів і макетів Salesforce, а також базових потоків або правил
- Досвід налаштування та підтримки функціональних параметрів у Sitetracker або зіставній платформі
- Уміння діагностувати типові проблеми платформи та обробляти поточні сервісні запити
- Здатність виявляти бізнес-вимоги та перетворювати їх на практичні елементи беклогу або користувацькі історії
- Здатність одночасно вести кілька клієнтських проєктів у портфелі з великим обсягом роботи
- Високий рівень організованості та проактивна відповідальність за вирішення клієнтських питань
- Здатність швидко опановувати зміни платформи та операційні процеси клієнтів
- Досвід створення багаторазових матеріалів для клієнтів і операційних шаблонів
- Уміння спрощувати складні операційні процеси та перетворювати їх на зрозумілі й зручні рішення Sitetracker