Sitetracker предоставя облачен софтуер за управление на операциите по внедряване при сложни инфраструктурни програми с голям обем. Неговата платформа помага на телекомуникационни компании, организации в областта на възобновяемата енергия, комунални дружества и строителни и инженерни организации да координират проекти, обекти и активи, като използват геопространствени данни за по-добра видимост върху операциите. Чрез обединяването на тези работни процеси Sitetracker подпомага по-последователното изпълнение и по-добрата икономическа ефективност на проектите при разпределени инфраструктурни внедрявания.
Бизнес анализатор, Salesforce и Sitetracker — дистанционна работа от Канада
Ръководете ангажименти за повтарящи се услуги за клиенти на Sitetracker в Канада. Превръщайте оперативните изисквания в решения, базирани на Salesforce, приоритизирани беклози и по-добро използване на платформата.
Описание
- Управлявайте цялостното клиентско преживяване в портфолио от по-малки ангажименти за повтарящи се услуги
- Самостоятелно ръководете ежедневното предоставяне на услуги като основен отговорник за ангажимента
- Провеждайте целенасочени разговори с клиенти, определяйте приоритети, изяснявайте решения и отстранявайте пречки пред предоставянето
- Координирайте обичайните заявки, конкуриращите се изисквания, беклозите и потреблението на услуги между отделните клиентски акаунти
- Насочвайте часовете за услуги към инициативи, които създават измерима стойност за клиентите
- Превръщайте бизнес изискванията в изпълними елементи от беклога и ефективни конфигурации на Sitetracker
- Рано идентифицирайте оперативни слабости и предлагайте подходяща последваща работа
- Подобрявайте използването и приемането на платформата, удовлетвореността на клиентите, задържането им и готовността за разширяване
- Предоставяйте прозрачни отчети за използването на услугите, състоянието на беклога и предстоящите приоритети
- Изграждайте надежден поток от работа с висока стойност, като поддържате постоянна скорост на предоставяне
- Създавайте повтаряеми методи за откриване на изисквания, клиентски материали и оперативни шаблони
- Бъдете доверен съветник и самостоятелно решавайте рутинни проблеми с платформата
Изисквания
- Доказани познания за механизмите на Salesforce и администрирането на Sitetracker
- Практически познания за обектите, полетата и оформленията в Salesforce и за основни потоци или правила
- Опит в конфигурирането и поддържането на функционални настройки в Sitetracker или сравнима платформа
- Умение за диагностициране на стандартни проблеми с платформата и заявки от обичайното обслужване
- Способност за извличане на бизнес изисквания и превръщането им в изпълними елементи от беклога или потребителски истории
- Способност за управление на няколко паралелни клиентски ангажимента в портфолио с голям обем работа
- Силни организационни навици и проактивно поемане на отговорност за клиентските проблеми
- Способност за бързо усвояване на промените в платформата и оперативните процеси на клиентите
- Опит в създаването на многократно използваеми материали за клиенти и оперативни шаблони
- Способност за опростяване на сложни оперативни работни процеси до ясни и практични решения в Sitetracker