Sitetracker nodrošina mākoņdatošanas programmatūru ieviešanas operāciju pārvaldībai sarežģītās un liela mēroga infrastruktūras programmās. Tās platforma palīdz telekomunikāciju, atjaunojamās enerģijas, komunālo pakalpojumu, būvniecības un inženierijas organizācijām koordinēt projektus, objektus un aktīvus, kā arī izmantot ģeotelpiskos datus, lai uzlabotu darbības pārskatāmību. Apvienojot šīs darbplūsmas, Sitetracker veicina konsekventāku īstenošanu un labāku projektu ekonomiku izkliedētos infrastruktūras projektos.
Biznesa analītiķis, Salesforce un Sitetracker – attālināts darbs Kanādā
Vadi atkārtotu pakalpojumu projektus Sitetracker klientiem Kanādā. Pārvērt operacionālās prasības Salesforce risinājumos, prioritizētos darbu saraksta elementos un plašākā platformas izmantošanā.
Apraksts
- Pārvaldi visu klienta pieredzi vairāku mazāku atkārtotu pakalpojumu projektu portfelī
- Patstāvīgi vadi ikdienas pakalpojumu sniegšanu kā galvenais projekta atbildīgais
- Vadi mērķtiecīgas sarunas ar klientiem, nosaki prioritātes, precizē lēmumus un novērs piegādes šķēršļus
- Koordinē ikdienas pieprasījumus, konkurējošas vajadzības, darbu sarakstu un pakalpojumu izmantošanu dažādos kontos
- Novirzi pakalpojumu stundas iniciatīvām, kas rada izmērāmu vērtību klientam
- Pārvērt biznesa prasības īstenojamos darbu saraksta elementos un efektīvās Sitetracker konfigurācijās
- Savlaicīgi identificē operacionālās nepilnības un ierosini piemērotu turpmāko darbu
- Uzlabo platformas lietošanu un ieviešanu, klientu apmierinātību, noturēšanu un gatavību paplašināt sadarbību
- Nodrošini pārskatāmu atskaiti par pakalpojumu izmantošanu, darbu saraksta stāvokli un gaidāmajām prioritātēm
- Izveido uzticamu augstas vērtības darba plūsmu, vienlaikus saglabājot vienmērīgu izpildes tempu
- Izstrādā atkārtoti izmantojamas prasību noskaidrošanas metodes, klientu materiālus un darbības veidnes
- Esi uzticams padomdevējs un patstāvīgi risini ikdienišķas platformas problēmas
Prasības
- Pierādītas zināšanas par Salesforce darbības principiem un Sitetracker administrēšanu
- Praktiskas zināšanas par Salesforce objektiem, laukiem un izkārtojumiem, kā arī pamata plūsmām vai noteikumiem
- Pieredze Sitetracker vai līdzīgas platformas funkcionālo iestatījumu konfigurēšanā un uzturēšanā
- Prasme diagnosticēt standarta platformas problēmas un ikdienas pakalpojumu pieprasījumus
- Spēja noskaidrot biznesa prasības un pārvērst tās īstenojamos darbu saraksta elementos vai lietotāju stāstos
- Spēja pārvaldīt vairākus vienlaicīgus klientu projektus liela apjoma portfelī
- Labas organizatoriskās prasmes un proaktīva atbildības uzņemšanās par klientu problēmām
- Spēja ātri apgūt platformas izmaiņas un klientu darbības procesus
- Pieredze atkārtoti izmantojamu klientiem paredzētu resursu un darbības veidņu izstrādē
- Spēja sarežģītas operacionālās darbplūsmas vienkāršot skaidros un ērti izmantojamos Sitetracker risinājumos