Sitetracker ofrece software de gestión de operaciones de despliegue basado en la nube para programas de infraestructura complejos y de gran volumen. Su plataforma ayuda a organizaciones de telecomunicaciones, energías renovables, servicios públicos y construcción e ingeniería a coordinar proyectos, emplazamientos y activos, utilizando datos geoespaciales para mejorar la visibilidad operativa. Al integrar estos flujos de trabajo, Sitetracker favorece una ejecución más coherente y una economía de proyectos más sólida en despliegues de infraestructura distribuidos.
Analista de negocios, Salesforce y Sitetracker — remoto en Canadá
Lidera servicios recurrentes para clientes de Sitetracker en Canadá. Convierte los requisitos operativos en soluciones basadas en Salesforce, backlogs priorizados y una mayor adopción de la plataforma.
Descripción
- Gestionar la experiencia completa del cliente en una cartera de servicios recurrentes de menor escala
- Liderar de forma independiente las operaciones diarias como responsable principal de la relación
- Facilitar conversaciones específicas con clientes, establecer prioridades, aclarar decisiones y eliminar bloqueos de entrega
- Coordinar solicitudes habituales, demandas contrapuestas, backlogs y consumo de servicios entre cuentas
- Orientar las horas de servicio hacia iniciativas que generen un valor medible para el cliente
- Convertir los requisitos empresariales en elementos de backlog accionables y configuraciones eficaces de Sitetracker
- Identificar con antelación las deficiencias operativas y proponer trabajos posteriores adecuados
- Mejorar el uso y la adopción de la plataforma, la satisfacción del cliente, la retención y la preparación para la expansión
- Proporcionar informes transparentes sobre la utilización de los servicios, el estado del backlog y las próximas prioridades
- Establecer un flujo fiable de trabajo de alto valor manteniendo una velocidad de entrega constante
- Crear métodos repetibles para descubrir requisitos, materiales para clientes y plantillas operativas
- Actuar como asesor de confianza y resolver de forma independiente los problemas habituales de la plataforma
Requisitos
- Conocimientos demostrables de la mecánica de Salesforce y la administración de Sitetracker
- Conocimientos prácticos de objetos, campos, diseños y flujos o reglas básicos de Salesforce
- Experiencia en la configuración y el mantenimiento de ajustes funcionales en Sitetracker o una plataforma comparable
- Capacidad para diagnosticar problemas habituales de la plataforma y solicitudes de servicio del día a día
- Capacidad para obtener requisitos empresariales y convertirlos en elementos de backlog o historias de usuario accionables
- Capacidad para gestionar simultáneamente varias relaciones con clientes en una cartera de gran volumen
- Sólidos métodos de organización y responsabilidad proactiva sobre los problemas de los clientes
- Capacidad para aprender rápidamente los cambios de la plataforma y los procesos operativos de los clientes
- Experiencia en la creación de recursos reutilizables para clientes y plantillas operativas
- Capacidad para simplificar flujos de trabajo operativos complejos en soluciones de Sitetracker claras y utilizables