Sitetracker 提供基于云的部署运营管理软件，服务于复杂且高容量的基础设施项目。其平台帮助电信、可再生能源、公用事业以及建筑和工程组织协调项目、站点与资产，并利用地理空间数据提升运营可视性。通过整合这些工作流程，Sitetracker 支持分布式基础设施部署实现更一致的执行和更优的项目经济效益。
业务分析师，Salesforce 与 Sitetracker——加拿大远程
负责加拿大 Sitetracker 客户的持续服务项目。将运营需求转化为基于 Salesforce 的解决方案、优先级明确的待办事项和更高的平台采用率。
描述
- 管理多个规模较小的持续服务项目，全面负责客户体验
- 作为主要项目负责人，独立领导日常交付工作
- 组织有针对性的客户讨论，确定优先事项，明确决策并排除交付障碍
- 协调各客户的日常请求、相互竞争的需求、待办事项和服务消耗
- 将服务工时投入能够为客户带来可衡量价值的计划
- 将业务需求转化为可执行的待办事项和有效的 Sitetracker 配置
- 及早发现运营薄弱环节，并提出适当的后续工作
- 提升平台使用率、采用率、客户满意度、留存率以及扩展准备度
- 透明报告服务使用情况、待办事项状态和即将开展的重点工作
- 在保持稳定交付速度的同时，建立可靠的高价值工作管道
- 创建可重复使用的需求发现方法、客户材料和运营模板
- 作为值得信赖的顾问，独立解决常规平台问题
任职要求
- 具备 Salesforce 运行机制和 Sitetracker 管理方面的实践知识
- 熟悉 Salesforce 对象、字段、布局以及基本流程或规则
- 有在 Sitetracker 或类似平台中配置和维护功能设置的经验
- 能够诊断常见平台问题并处理日常服务请求
- 能够挖掘业务需求，并将其转化为可执行的待办事项或用户故事
- 能够在高工作量的客户组合中同时管理多个客户项目
- 具备良好的组织能力，主动负责客户问题
- 能够快速了解平台变化和客户运营流程
- 有制作可重复使用的面向客户资源和运营模板的经验
- 能够将复杂的运营流程简化为清晰、易用的 Sitetracker 解决方案