Sitetracker pruža softver za upravljanje operacijama implementacije u oblaku za složene infrastrukturne programe velikog opsega. Njegova platforma pomaže telekomunikacijskim tvrtkama, organizacijama u području obnovljive energije, komunalnim poduzećima te građevinskim i inženjerskim organizacijama koordinirati projekte, lokacije i imovinu, uz korištenje geoprostornih podataka za bolju preglednost operacija. Objedinjavanjem tih radnih procesa Sitetracker podržava dosljedniju provedbu i bolje projektne rezultate u distribuiranim infrastrukturnim implementacijama.
Poslovni analitičar, Salesforce i Sitetracker — rad na daljinu iz Kanade
Vodite angažmane ponavljajućih usluga za korisnike Sitetrackera u Kanadi. Pretvarajte operativne zahtjeve u rješenja temeljena na Salesforceu, prioritizirane backlogove i bolje prihvaćanje platforme.
Opis
- Upravljajte cjelokupnim korisničkim iskustvom kroz portfelj manjih angažmana ponavljajućih usluga
- Samostalno vodite svakodnevnu isporuku kao primarni voditelj angažmana
- Vodite usmjerene razgovore s korisnicima, postavljajte prioritete, pojašnjavajte odluke i uklanjajte prepreke u isporuci
- Koordinirajte uobičajene zahtjeve, konkurentne prioritete, backlogove i korištenje usluga kroz više računa
- Usmjeravajte sate usluga prema inicijativama koje korisnicima donose mjerljivu vrijednost
- Pretvarajte poslovne zahtjeve u provedive stavke backloga i učinkovite konfiguracije Sitetrackera
- Rano prepoznajte operativne slabosti i predlažite odgovarajući nastavak rada
- Poboljšavajte korištenje i prihvaćanje platforme, zadovoljstvo korisnika, zadržavanje korisnika i spremnost za širenje
- Pružajte transparentne izvještaje o korištenju usluga, stanju backloga i nadolazećim prioritetima
- Uspostavite pouzdan tijek visokovrijednog rada uz održavanje ujednačenog tempa isporuke
- Izradite ponovljive metode otkrivanja zahtjeva, materijale za korisnike i operativne predloške
- Budite pouzdan savjetnik i samostalno rješavajte uobičajene probleme platforme
Zahtjevi
- Dokazano poznavanje funkcioniranja Salesforcea i administracije Sitetrackera
- Praktično poznavanje Salesforceovih objekata, polja i rasporeda te osnovnih tokova ili pravila
- Iskustvo u konfiguriranju i održavanju funkcionalnih postavki u Sitetrackeru ili usporedivoj platformi
- Vještina dijagnosticiranja uobičajenih problema platforme i zahtjeva redovnog poslovanja
- Sposobnost prikupljanja poslovnih zahtjeva i njihova pretvaranja u provedive stavke backloga ili korisničke priče
- Sposobnost upravljanja s više istodobnih angažmana korisnika u portfelju velikog opsega
- Izražene organizacijske vještine i proaktivno preuzimanje odgovornosti za probleme korisnika
- Sposobnost brzog učenja promjena platforme i operativnih procesa korisnika
- Iskustvo u izradi ponovno upotrebljivih materijala za korisnike i operativnih predložaka
- Sposobnost pojednostavljivanja složenih operativnih tijekova rada u jasna i upotrebljiva rješenja u Sitetrackeru