Sitetracker poskytuje cloudový software pro řízení nasazování v rámci komplexních infrastrukturních programů s vysokým objemem práce. Jeho platforma pomáhá organizacím v oblasti telekomunikací, obnovitelné energie, komunálních služeb, stavebnictví a technického inženýrství koordinovat projekty, lokality a aktiva a využívat geoprostorová data ke zlepšení přehledu o provozu. Propojením těchto pracovních postupů Sitetracker podporuje konzistentnější realizaci a lepší ekonomické výsledky projektů při budování distribuované infrastruktury.
Obchodní analytik, Salesforce a Sitetracker — práce na dálku v Kanadě
Veďte pravidelné servisní zakázky pro zákazníky Sitetracker v Kanadě. Převádějte provozní požadavky na řešení založená na Salesforce, prioritizované backlogy a lepší využití platformy.
Popis
- Řiďte kompletní zákaznickou zkušenost v rámci portfolia menších pravidelných servisních zakázek
- Samostatně veďte každodenní realizaci jako hlavní osoba odpovědná za zakázku
- Usnadňujte cílené diskuse se zákazníky, stanovujte priority, vyjasňujte rozhodnutí a odstraňujte překážky realizace
- Koordinujte běžné požadavky, konkurenční potřeby, backlogy a čerpání služeb napříč účty
- Směřujte servisní hodiny k iniciativám, které přinášejí měřitelnou hodnotu zákazníkům
- Převádějte obchodní požadavky na praktické položky backlogu a efektivní konfigurace Sitetracker
- Včas identifikujte provozní slabiny a navrhujte vhodné navazující práce
- Zlepšujte využívání a osvojení platformy, spokojenost zákazníků, udržení zákazníků a připravenost na rozšíření
- Poskytujte transparentní reporting využití služeb, stavu backlogu a nadcházejících priorit
- Budujte spolehlivý tok práce s vysokou hodnotou při zachování stabilního tempa realizace
- Vytvářejte opakovatelné metody zjišťování požadavků, materiály pro zákazníky a provozní šablony
- Buďte důvěryhodným poradcem a samostatně řešte běžné problémy platformy
Požadavky
- Prokazatelné znalosti fungování Salesforce a administrace Sitetracker
- Praktická znalost objektů, polí a rozvržení Salesforce a také základních flow nebo pravidel
- Zkušenost s konfigurací a údržbou funkčních nastavení v Sitetrackeru nebo srovnatelné platformě
- Schopnost diagnostikovat standardní problémy platformy a vyřizovat běžné servisní požadavky
- Schopnost zjišťovat obchodní požadavky a převádět je na praktické položky backlogu nebo uživatelské příběhy
- Schopnost řídit několik souběžných zákaznických zakázek v portfoliu s vysokým objemem práce
- Silné organizační schopnosti a proaktivní přístup k řešení zákaznických problémů
- Schopnost rychle se učit změny platformy a provozní procesy zákazníků
- Zkušenost s tvorbou opakovaně použitelných materiálů pro zákazníky a provozních šablon
- Schopnost zjednodušovat složité provozní procesy do jasných a použitelných řešení Sitetracker