Sitetracker
Sitetracker
Sitetracker biedt cloudsoftware voor het beheer van implementatieactiviteiten binnen complexe infrastructuurprogramma’s met een grote omvang. Het platform helpt telecombedrijven en organisaties in de sectoren hernieuwbare energie, nutsvoorzieningen, bouw en engineering om projecten, locaties en bedrijfsmiddelen te coördineren en geospatiale gegevens te gebruiken voor beter operationeel inzicht. Door deze werkstromen samen te brengen, ondersteunt Sitetracker een consistentere uitvoering en een sterkere projecteconomische basis voor verspreide infrastructuurprojecten.

Business Analyst, Salesforce & Sitetracker – Op afstand in Canada

Leid terugkerende dienstverlening voor Sitetracker-klanten in Canada. Vertaal operationele vereisten naar Salesforce-oplossingen, geprioriteerde backlogs en een betere platformadoptie.

Beschrijving

  • Beheer de volledige klantervaring binnen een portfolio van kleinere terugkerende dienstverleningstrajecten
  • Leid de dagelijkse uitvoering zelfstandig als primaire verantwoordelijke voor het traject
  • Faciliteer gerichte klantgesprekken, stel prioriteiten, verduidelijk beslissingen en neem belemmeringen in de uitvoering weg
  • Coördineer dagelijkse verzoeken, concurrerende behoeften, backlogs en het gebruik van dienstverlening voor meerdere accounts
  • Richt service-uren op initiatieven die aantoonbare klantwaarde opleveren
  • Vertaal bedrijfsvereisten naar uitvoerbare backlog-items en effectieve Sitetracker-configuraties
  • Signaleer operationele zwakke punten vroegtijdig en stel passende vervolgwerkzaamheden voor
  • Verbeter platformgebruik, adoptie, klanttevredenheid, klantbehoud en de gereedheid voor uitbreiding
  • Rapporteer transparant over het gebruik van dienstverlening, de staat van de backlog en komende prioriteiten
  • Bouw een betrouwbare pijplijn van waardevol werk op en behoud tegelijkertijd een consistente uitvoeringssnelheid
  • Ontwikkel herhaalbare methoden voor het achterhalen van vereisten, klantmateriaal en operationele sjablonen
  • Treed op als vertrouwde adviseur en los routinematige platformproblemen zelfstandig op

Vereisten

  • Aantoonbare kennis van Salesforce-mechanismen en Sitetracker-beheer
  • Praktische kennis van Salesforce-objecten, velden en lay-outs, evenals basisflows of -regels
  • Ervaring met het configureren en onderhouden van functionele instellingen in Sitetracker of een vergelijkbaar platform
  • Vaardigheid in het diagnosticeren van standaardplatformproblemen en dagelijkse serviceverzoeken
  • Vermogen om bedrijfsvereisten te achterhalen en te vertalen naar uitvoerbare backlog-items of user stories
  • Vermogen om meerdere gelijktijdige klanttrajecten binnen een omvangrijk portfolio te beheren
  • Sterke organisatorische vaardigheden met proactieve verantwoordelijkheid voor klantkwesties
  • Vermogen om nieuwe platformwijzigingen en operationele klantprocessen snel eigen te maken
  • Ervaring met het opstellen van herbruikbare klantgerichte hulpmiddelen en operationele sjablonen
  • Vermogen om complexe operationele workflows te vereenvoudigen tot duidelijke, bruikbare Sitetracker-oplossingen

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen