TaskUsは、企業のカスタマーエクスペリエンス向上、トラスト＆セーフティ業務の管理、新しいテクノロジーの導入を支援する、ビジネス・プロセス・アウトソーシングおよびデジタルサービス企業です。デジタルカスタマーエクスペリエンス、ラーニング・アズ・ア・サービス、営業アウトソーシング、コンサルティング、コンプライアンスおよび金融犯罪管理、さらにGenAIプラットフォームを通じたAI・データソリューションを提供しています。ヘルスケア、物流、マーケティング、エンターテインメント・ゲーム、金融サービス、ソーシャルメディア、小売、eコマースなどの分野の顧客を支援しており、求人にはグローバルなサービス・テクノロジーチームに関わる職種があります。
TaskUs AIオペレーションデリバリー責任者
TaskUsのグローバルAIオペレーション提供を統括し、トレーニングデータ、評価、コンテンツセーフティ、新興技術プログラムを担当します。 国際チームと提供基準を管理し、ロボティクス、自動運転車両、その他の先進技術サービスを支援します。
仕事内容
- データ収集・アノテーション、敵対的テスト、AIコンテンツセーフティモデレーションにわたるAIサービスの提供を統括する。
- グローバルなオペレーションマネージャーチームを率い、納期、予算、顧客の品質基準を満たす。
- セールスイネーブルメントおよび事業開発チームと連携し、ソリューションの範囲を定め、新規顧客の機会を獲得する。
- 従業員、リモートワーカー、フリーランスの提供チーム向けに、専門的な運用プロトコルを作成・管理する。
- 品質、トレーニング、PMO、営業、製品、エンジニアリングの各チームと協力し、自動化と提供品質を向上させる。
- 継続的な学習とオペレーション改善を中心とした高業績文化を構築する。
- 測定可能な成果に焦点を当てた効率的なワークフローをテスト、改善、拡大する。
- 提供業務をリードし、顧客と協力して高品質な成果物を定義・作成する。
- 各プロジェクトにおける新しい本番運用プロトコルの作成を監督する。
応募要件
- オペレーションチームを率いた経験が7年以上あること。
- Human-in-the-loop、RLHF、評価サービスを提供する組織での経験。
- 大規模言語モデル、生成AIワークフロー、動画・空間・センサーフュージョンデータなどのマルチモーダルデータに関する深い知識。
- ロボティクスおよびフィジカルAI技術に強い関心を持ち、学習に意欲的であること。
- 優れたコミュニケーション能力とリーダーシップ。
- 変化の速い環境でチームを管理し、成果を上げた実績。
- テスト、反復、ソリューションの拡大を通じて曖昧な問題を解決できる能力。
- 複雑なデータを実行可能な洞察に変換する力を含む、優れた分析能力。
福利厚生
- 業界標準に沿った競争力のある報酬。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 会社拠出マッチング付き401(k)プラン。
- 休暇、病気休暇、祝日を含む有給休暇。
- インクルーシブな職場環境。
- 専門能力開発および社内異動の機会。
