TaskUs เป็นบริษัทที่ให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจและบริการดิจิทัล โดยช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า จัดการงานด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย และนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้งาน บริการของบริษัทครอบคลุมประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล การเรียนรู้ในรูปแบบบริการ การเอาต์ซอร์สงานขาย การให้คำปรึกษา การกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการอาชญากรรมทางการเงิน ตลอดจนโซลูชัน AI และข้อมูลที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม GenAI ของบริษัท TaskUs สนับสนุนลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ การตลาด ความบันเทิงและเกม บริการทางการเงิน โซเชียลมีเดีย ค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซ โดยมีตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับทีมบริการและเทคโนโลยีระดับโลก
หัวหน้าฝ่ายการส่งมอบงานปฏิบัติการ AI ที่ TaskUs
เป็นผู้นำการส่งมอบงานปฏิบัติการ AI ระดับโลกของ TaskUs ครอบคลุมข้อมูลฝึกสอน การประเมิน ความปลอดภัยของเนื้อหา และโครงการเทคโนโลยีเกิดใหม่ บริหารทีมงานนานาชาติและมาตรฐานการส่งมอบงานที่สนับสนุนหุ่นยนต์ รถยนต์ไร้คนขับ และบริการเทคโนโลยีขั้นสูงอื่น ๆ
รายละเอียด
- กำกับดูแลการส่งมอบบริการ AI ตั้งแต่การเก็บรวบรวมและทำคำอธิบายประกอบข้อมูล การทดสอบเชิงโจมตี ไปจนถึงการกลั่นกรองความปลอดภัยของเนื้อหา AI
- เป็นผู้นำทีมผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการระดับโลกเพื่อให้บรรลุกำหนดเวลา งบประมาณ และมาตรฐานคุณภาพของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนการขายและพัฒนาธุรกิจเพื่อกำหนดขอบเขตโซลูชันและคว้าโอกาสจากลูกค้ารายใหม่
- สร้างและบริหารระเบียบปฏิบัติการเฉพาะสำหรับพนักงาน พนักงานทางไกล และทีมส่งมอบงานอิสระ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายคุณภาพ ฝึกอบรม PMO ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายวิศวกรรม เพื่อปรับปรุงระบบอัตโนมัติและคุณภาพการส่งมอบงาน
- สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง โดยมุ่งเน้นการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงการปฏิบัติงาน
- ทดสอบ ปรับปรุง และขยายกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- เป็นผู้นำด้านการส่งมอบงานและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อกำหนดและจัดทำผลงานคุณภาพสูง
- กำกับดูแลการจัดทำระเบียบปฏิบัติการผลิตใหม่ ๆ ในแต่ละโครงการ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในการเป็นผู้นำทีมปฏิบัติการ
- มีประสบการณ์ในองค์กรที่ให้บริการ human-in-the-loop, RLHF และการประเมินผล
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เวิร์กโฟลว์ AI เชิงสร้างสรรค์ และข้อมูลหลายรูปแบบ เช่น วิดีโอ ข้อมูลเชิงพื้นที่ และข้อมูลการผสานรวมเซนเซอร์
- มีความสนใจอย่างมากและมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับหุ่นยนต์และเทคโนโลยี AI ทางกายภาพ
- มีทักษะการสื่อสารและความสามารถในการเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม
- มีผลงานเป็นที่ประจักษ์ในการบริหารทีมในสภาพแวดล้อมที่มีความเคลื่อนไหวรวดเร็ว
- สามารถแก้ไขปัญหาที่คลุมเครือได้ด้วยการทดสอบ ทำซ้ำ และขยายโซลูชัน
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง รวมถึงความสามารถในการเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง ครอบคลุมวันลาพักร้อน ลาป่วย และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
- โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพและการโยกย้ายงานภายในองค์กร