TaskUs는 조직이 고객 경험을 개선하고 신뢰 및 안전 운영을 관리하며 새로운 기술을 도입할 수 있도록 지원하는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 및 디지털 서비스 기업입니다. 디지털 고객 경험, 서비스형 학습, 영업 아웃소싱, 컨설팅, 규정 준수 및 금융 범죄 관리, GenAI 플랫폼을 통한 AI 및 데이터 솔루션을 제공합니다. 의료, 물류, 마케팅, 엔터테인먼트 및 게임, 금융 서비스, 소셜 미디어, 소매, 전자상거래 등 다양한 분야의 고객을 지원하며, 관련 직무는 글로벌 서비스 및 기술 팀과 연계되어 있습니다.
TaskUs AI 운영 딜리버리 총괄
TaskUs의 글로벌 AI 운영 딜리버리를 총괄하며 학습 데이터, 평가, 콘텐츠 안전, 신흥 기술 프로그램을 담당합니다. 국제 팀과 딜리버리 기준을 관리해 로보틱스, 자율주행 차량 및 기타 첨단 기술 서비스를 지원합니다.
설명
- 데이터 수집 및 주석 처리, 적대적 테스트, AI 콘텐츠 안전 모더레이션을 아우르는 AI 서비스 딜리버리를 총괄합니다.
- 글로벌 운영 관리자 팀을 이끌며 일정, 예산, 고객 품질 기준을 충족합니다.
- 세일즈 인에이블먼트 및 비즈니스 개발 팀과 협력해 솔루션 범위를 정의하고 신규 고객 기회를 확보합니다.
- 직원, 원격 근무자, 프리랜서 딜리버리 팀을 위한 전문 운영 프로토콜을 만들고 관리합니다.
- 품질, 교육, PMO, 영업, 제품, 엔지니어링 팀과 협력해 자동화 및 딜리버리 품질을 개선합니다.
- 지속적인 학습과 운영 개선을 중심으로 고성과 문화를 구축합니다.
- 측정 가능한 결과에 초점을 맞춘 효율적인 워크플로를 테스트하고 개선하며 확장합니다.
- 딜리버리를 주도하고 고객과 협력해 고품질 결과물을 정의하고 제작합니다.
- 프로젝트 전반에서 새로운 생산 프로토콜의 수립을 감독합니다.
지원 자격
- 운영 팀을 이끈 경력이 7년 이상인 분.
- 휴먼 인 더 루프, RLHF 및 평가 서비스를 제공하는 조직에서의 경험.
- 대규모 언어 모델, 생성형 AI 워크플로, 동영상·공간·센서 융합 데이터와 같은 멀티모달 데이터에 대한 깊은 지식.
- 로보틱스 및 피지컬 AI 기술에 강한 관심이 있고 관련 지식을 배우려는 의지.
- 탁월한 커뮤니케이션 및 리더십 역량.
- 빠르게 변화하는 환경에서 팀을 관리하고 성과를 낸 경험.
- 테스트, 반복, 솔루션 확장을 통해 모호한 문제를 해결하는 능력.
- 복잡한 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 역량을 포함한 뛰어난 분석 능력.
복리후생
- 업계 표준에 부합하는 경쟁력 있는 보상.
- 의료, 치과 및 안과 보험 보장.
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜.
- 휴가, 병가 및 공휴일을 포함한 유급 휴가.
- 포용적인 근무 환경.
- 전문성 개발 및 사내 이동 기회.
