TaskUs
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TaskUs es una empresa de externalización de procesos empresariales y servicios digitales que ayuda a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente, gestionar operaciones de confianza y seguridad, y adoptar nuevas tecnologías. Sus servicios incluyen experiencia digital del cliente, aprendizaje como servicio, externalización de ventas, consultoría, cumplimiento normativo y gestión de delitos financieros, además de soluciones de IA y datos ofrecidas a través de su plataforma GenAI. TaskUs presta apoyo a clientes de sectores como la atención sanitaria, la logística, el marketing, el entretenimiento y los videojuegos, los servicios financieros, las redes sociales, el comercio minorista y el comercio electrónico, con puestos vinculados a sus equipos globales de servicios y tecnología.

Director de Operaciones de Entrega de IA en TaskUs

Lidera la entrega global de operaciones de IA de TaskUs en datos de entrenamiento, evaluación, seguridad de contenidos y programas de tecnologías emergentes. Gestiona equipos internacionales y estándares de entrega para servicios de robótica, vehículos autónomos y otras tecnologías avanzadas.

Descripción

  • Supervisar la prestación de servicios de IA, incluida la recopilación y anotación de datos, las pruebas adversariales y la moderación de la seguridad de los contenidos de IA.
  • Liderar un equipo global de gerentes de operaciones para cumplir los plazos, los presupuestos y los estándares de calidad de los clientes.
  • Colaborar con Enablement de Ventas y Desarrollo de Negocio para definir soluciones y conseguir nuevas oportunidades con clientes.
  • Crear y gestionar protocolos operativos especializados para empleados, trabajadores remotos y equipos de entrega independientes.
  • Trabajar con Calidad, Formación, PMO, Ventas, Producto e Ingeniería para mejorar la automatización y la calidad de la entrega.
  • Construir una cultura de alto rendimiento centrada en el aprendizaje continuo y la mejora operativa.
  • Probar, perfeccionar y ampliar flujos de trabajo eficientes enfocados en resultados medibles.
  • Proporcionar liderazgo en la entrega y trabajar con los clientes para definir y producir resultados de alta calidad.
  • Supervisar la creación de nuevos protocolos de producción en los distintos proyectos.

Requisitos

  • Al menos siete años de experiencia liderando equipos de Operaciones.
  • Experiencia en organizaciones que prestan servicios de human-in-the-loop, RLHF y evaluación.
  • Amplios conocimientos de modelos de lenguaje de gran escala, flujos de trabajo de IA generativa y datos multimodales, como datos de vídeo, espaciales y de fusión de sensores.
  • Gran interés y compromiso por aprender sobre robótica y tecnologías de IA física.
  • Excelentes capacidades de comunicación y liderazgo.
  • Experiencia demostrada gestionando equipos en entornos dinámicos.
  • Capacidad para resolver problemas ambiguos probando, iterando y ampliando soluciones.
  • Sólida capacidad analítica, incluida la transformación de datos complejos en información práctica.

Beneficios

  • Compensación competitiva conforme a los estándares del sector.
  • Cobertura de seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa.
  • Tiempo libre remunerado para vacaciones, bajas por enfermedad y festivos.
  • Un entorno de trabajo inclusivo.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad interna.

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