Civica USは、世界中で5,000を超える公共機関に利用され、1億人以上の市民へのサービス提供を支える公共部門向けソフトウェアを開発しています。同社のGovTechソリューションは、政府機関、司法・裁判所システム、教育機関、医療・ケアサービス提供者に利用されています。事業領域は、クラウドおよびデジタルサービス、データ分析、財務管理、人材管理、ガバナンス・リスク・コンプライアンスに及びます。公共部門のテクノロジー分野でのキャリアを検討する人にとって、Civica USは、行政効率の向上、データに基づく意思決定、サービス提供、市民参加に焦点を当てたソフトウェアプロジェクトを知る機会を提供しています。
SREエンジニアリングマネージャー｜Civica US｜英国リモート
Civicaのクラウドネイティブな公共部門向けソフトウェアのサイト信頼性エンジニアリングを統括し、可観測性、レジリエンス、インシデント対応に注力します。 エンジニアをマネジメントしながら、安全でスケーラブルなSaaS運用を強化します。
仕事内容
- エンジニアリングチーム全体でSREプラクティスを構築し、継続的に改善する
- 可用性、パフォーマンス、インシデント対応における測定可能な改善を推進する
- PlatformチームおよびLiveOpsチームと連携し、安全で効率的かつスケーラブルなシステムを構築・運用する
- オブザーバビリティプラットフォームを使用して、各サービスにメトリクス、トレース、ログを実装する
- オンコール対応の準備を維持し、責任追及をしないインシデント後レビューを促進する
- インシデント対応から得た知見をエンジニアリングおよびプロダクト計画に反映する
- Terraform、GitHub Actions、Ansible、Packer、Kubernetesを用いてInfrastructure as CodeとCI/CDプラクティスを推進する
- SLO、オンコールモデル、トイル削減施策、本番稼働準備基準を定義し、改善する
- アーキテクチャ提案を評価し、信頼性に重点を置いたプロトタイプを開発する
- 複雑な本番インシデントを調査し、提供スピード、レジリエンス、コストのバランスを取る
- システム全体に関わる信頼性の懸念を明らかにし、技術的負債の削減を優先する
- 心理的安全性、好奇心、説明責任を促進しながらエンジニアを育成する
- SecurityおよびComplianceチームと連携し、SOC 2、ISO 27001、PCIの要件を取り入れる
応募要件
- SaaSまたは複雑なマルチプロダクト環境で、通常5名以上のエンジニアからなるSRE、DevOps、クラウドエンジニアリング、ソフトウェアエンジニアリングチームを率いた実績
- AWS、Azure、GCPまたは同等のプラットフォームにおけるクラウドアーキテクチャの深い知識。ハイブリッドクラウドと移行パターンを含む
- アプリケーションコードとインフラストラクチャコードを読んで評価できること
- 自動化の記述、分散システムのトラブルシューティング、十分な情報に基づくアーキテクチャ判断を実践できること
- 監視、トレース、アラートを含むオブザーバビリティツールとインシデント管理プラクティスの確かな経験
- オブザーバビリティデータを使用して実際の本番問題を診断した経験
- Product、Platform、Security、Support、LiveOpsの関係者と協働する際の優れたコミュニケーションおよびファシリテーション能力
- 優れたメンタリング能力
- 信頼性とユーザー体験を中核的なエンジニアリング価値として重視すること
- 大規模なマルチテナントSaaSプラットフォームまたはハイブリッドクラウド移行の経験があれば尚可
- 現代のSREプラクティスに適用されるITILまたはインシデントコマンドフレームワークの知識があれば尚可
- Grafana、Datadog、ELK、Prometheusの使用経験があれば尚可
- 世界各地に分散したチームとの協働経験があれば尚可
- ソフトウェア開発経験とソフトウェアライフサイクルへの深い理解があれば尚可
福利厚生
- 年次有給休暇25日と銀行休業日
- 最大10日間の追加休暇を購入可能
- ボランティア活動により最大3日の追加休暇を取得できるDays of Difference
- 雇用主による5%の年金拠出マッチング
- 長期療養中に給与の最大75%を保障する所得補償
- 給与の4倍に相当する非課税一時金を支給する生命保険
- 25,000ポンドの一時金を支給し、扶養家族にも拡張可能な重大疾病保険
- 民間医療保険
- 理学療法、各種セラピーなどを対象とするヘルスキャッシュプラン
- 歯科保険
- 従業員主導のアフィニティグループとコミュニティ
- 従業員紹介が成功した場合のBountyボーナス
- インクルーシブで多様性のある職場
- 機会均等雇用主
- 採用選考における調整や配慮に対応
