Civica US desarrolla software para el sector público utilizado por más de 5.000 organismos públicos en todo el mundo para apoyar servicios destinados a más de 100 millones de ciudadanos. Sus soluciones GovTech están dirigidas a departamentos gubernamentales, sistemas de justicia y tribunales, instituciones educativas y proveedores de servicios de salud y atención. El trabajo de la empresa abarca servicios digitales y en la nube, análisis de datos, gestión financiera, gestión de personas y gobernanza, riesgos y cumplimiento normativo. Para quienes exploran carreras en tecnología para el sector público, Civica US ofrece una visión de proyectos de software centrados en la eficiencia administrativa, la toma de decisiones basada en datos, la prestación de servicios y la participación ciudadana.
Gerente de Ingeniería SRE | Civica US | Reino Unido Remoto
Lidera la ingeniería de confiabilidad del sitio para el software de sector público nativo de la nube de Civica, con enfoque en observabilidad, resiliencia y respuesta a incidentes. Gestiona ingenieros mientras fortaleces operaciones SaaS seguras y escalables.
Descripción
- Desarrollar y mejorar continuamente las prácticas de SRE en todo el equipo de ingeniería
- Impulsar mejoras medibles en disponibilidad, rendimiento y respuesta a incidentes
- Trabajar con los equipos de Platform y LiveOps para crear y operar sistemas seguros, eficientes y escalables
- Implementar métricas, trazas y registros en los servicios mediante plataformas de observabilidad
- Mantener la preparación para las guardias y facilitar revisiones posteriores a incidentes sin culpabilización
- Aplicar los aprendizajes de la respuesta a incidentes a la planificación de ingeniería y productos
- Avanzar en las prácticas de infraestructura como código y CI/CD con Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer y Kubernetes
- Definir y perfeccionar los SLO, los modelos de guardia, las iniciativas de reducción del trabajo repetitivo y los estándares de preparación para producción
- Evaluar propuestas de arquitectura y desarrollar prototipos centrados en la confiabilidad
- Investigar incidentes complejos en producción y equilibrar la velocidad de entrega, la resiliencia y los costes
- Identificar problemas sistémicos de confiabilidad y priorizar la reducción de la deuda técnica
- Orientar a los ingenieros promoviendo la seguridad psicológica, la curiosidad y la responsabilidad
- Colaborar con Seguridad y Cumplimiento para incorporar los requisitos de SOC 2, ISO 27001 y PCI
Requisitos
- Éxito demostrado liderando equipos de SRE, DevOps, ingeniería de la nube o ingeniería de software, normalmente de cinco o más ingenieros, en un entorno SaaS o complejo con múltiples productos
- Sólida base en arquitectura de la nube en AWS, Azure, GCP o plataformas equivalentes, incluidos entornos de nube híbrida y patrones de migración
- Capacidad para leer y evaluar código de aplicaciones e infraestructura
- Capacidad práctica para escribir automatizaciones, solucionar problemas de sistemas distribuidos y tomar decisiones de arquitectura fundamentadas
- Experiencia sólida con herramientas de observabilidad y prácticas de gestión de incidentes, incluidos el monitoreo, el trazado y las alertas
- Experiencia utilizando datos de observabilidad para diagnosticar problemas reales en producción
- Excelentes habilidades de comunicación y facilitación al trabajar con las partes interesadas de Producto, Plataforma, Seguridad, Soporte y LiveOps
- Gran capacidad de mentoría
- Compromiso con la confiabilidad y la experiencia de usuario como valores fundamentales de ingeniería
- Es ventajosa la experiencia con plataformas SaaS multiinquilino a gran escala o migraciones a nubes híbridas
- Es deseable familiaridad con ITIL o marcos de comando de incidentes adaptados a las prácticas modernas de SRE
- Es deseable conocimiento práctico de Grafana, Datadog, ELK y Prometheus
- Es deseable experiencia colaborando con equipos distribuidos globalmente
- Es deseable experiencia en desarrollo de software y una sólida comprensión del ciclo de vida del software
Beneficios
- 25 días de vacaciones anuales más días festivos
- Opción de comprar hasta 10 días adicionales
- Días de Diferencia: hasta 3 días libres adicionales para realizar voluntariado
- Aportación equivalente del empleador del 5 % al plan de pensiones
- Protección de ingresos que cubre hasta el 75 % del salario durante una enfermedad de larga duración
- Seguro de vida que proporciona un pago único libre de impuestos equivalente a cuatro veces el salario
- Cobertura para enfermedades graves con un pago único de 25 000 £, ampliable a las personas dependientes
- Seguro médico privado
- Plan de reembolso sanitario que cubre fisioterapia, terapias y más
- Seguro dental
- Grupos de afinidad y comunidades dirigidos por empleados
- Bono Bounty por recomendaciones exitosas de empleados
- Lugar de trabajo inclusivo y diverso
- Empresa que ofrece igualdad de oportunidades
- Ajustes y adaptaciones disponibles durante el proceso de selección