Civica US mengembangkan perangkat lunak sektor publik yang digunakan oleh lebih dari 5.000 badan publik di seluruh dunia untuk mendukung layanan bagi lebih dari 100 juta warga. Solusi GovTech-nya melayani departemen pemerintah, sistem peradilan dan pengadilan, lembaga pendidikan, serta penyedia layanan kesehatan dan perawatan. Pekerjaan perusahaan mencakup layanan cloud dan digital, analitik data, manajemen keuangan, manajemen sumber daya manusia, serta tata kelola, risiko, dan kepatuhan. Bagi kandidat yang menjajaki karier di bidang teknologi sektor publik, Civica US memberikan wawasan tentang proyek perangkat lunak yang berfokus pada efisiensi administratif, pengambilan keputusan berbasis data, penyampaian layanan, dan keterlibatan warga.
Manajer Teknik SRE | Civica US | Kerja Jarak Jauh di Britania Raya
Memimpin rekayasa keandalan situs untuk perangkat lunak sektor publik Civica yang cloud-native, dengan fokus pada observabilitas, ketahanan, dan respons insiden. Mengelola para insinyur sekaligus memperkuat operasi SaaS yang aman dan dapat diskalakan.
Deskripsi
- Mengembangkan dan terus menyempurnakan praktik SRE di seluruh tim teknik
- Mendorong peningkatan terukur dalam ketersediaan, kinerja, dan respons insiden
- Bekerja sama dengan tim Platform dan LiveOps untuk membangun serta mengoperasikan sistem yang aman, efisien, dan dapat diskalakan
- Menerapkan metrik, pelacakan, dan pencatatan log di seluruh layanan menggunakan platform observabilitas
- Menjaga kesiapan piket dan memfasilitasi tinjauan pascainsiden tanpa menyalahkan pihak tertentu
- Menerapkan wawasan dari respons insiden ke dalam perencanaan teknik dan produk
- Memajukan praktik infrastructure-as-code dan CI/CD dengan Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer, dan Kubernetes
- Menetapkan dan menyempurnakan SLO, model piket, inisiatif pengurangan pekerjaan manual, dan standar kesiapan produksi
- Mengevaluasi proposal arsitektur dan mengembangkan prototipe yang berfokus pada keandalan
- Menyelidiki insiden produksi yang kompleks serta menyeimbangkan kecepatan pengiriman, ketahanan, dan biaya
- Mengidentifikasi masalah keandalan sistemik dan memprioritaskan pengurangan utang teknis
- Membimbing para insinyur sambil mendorong keamanan psikologis, rasa ingin tahu, dan akuntabilitas
- Bermitra dengan tim Keamanan dan Kepatuhan untuk memasukkan persyaratan SOC 2, ISO 27001, dan PCI
Persyaratan
- Berhasil memimpin tim SRE, DevOps, teknik cloud, atau teknik perangkat lunak, biasanya terdiri dari lima insinyur atau lebih, dalam lingkungan SaaS atau multi-produk yang kompleks
- Memiliki pemahaman kuat tentang arsitektur cloud pada AWS, Azure, GCP, atau platform setara, termasuk pola hybrid cloud dan migrasi
- Mampu membaca dan menilai kode aplikasi serta infrastruktur
- Mampu menulis otomatisasi, memecahkan masalah sistem terdistribusi, dan mengambil keputusan arsitektur berdasarkan informasi
- Memiliki pengalaman kuat dengan alat observabilitas dan praktik manajemen insiden, termasuk pemantauan, pelacakan, dan pemberian peringatan
- Berpengalaman menggunakan data observabilitas untuk mendiagnosis masalah produksi nyata
- Memiliki kemampuan komunikasi dan fasilitasi yang sangat baik saat bekerja dengan pemangku kepentingan Produk, Platform, Keamanan, Dukungan, dan LiveOps
- Memiliki kemampuan mentoring yang kuat
- Berkomitmen menjadikan keandalan dan pengalaman pengguna sebagai nilai inti teknik
- Pengalaman dengan platform SaaS multi-tenant berskala besar atau migrasi hybrid cloud menjadi nilai tambah
- Pemahaman tentang ITIL atau kerangka komando insiden yang disesuaikan dengan praktik SRE modern menjadi nilai tambah
- Pengetahuan kerja tentang Grafana, Datadog, ELK, dan Prometheus menjadi nilai tambah
- Pengalaman berkolaborasi dengan tim yang tersebar secara global menjadi nilai tambah
- Pengalaman pengembangan perangkat lunak dan pemahaman kuat tentang siklus hidup perangkat lunak menjadi nilai tambah
Tunjangan
- 25 hari cuti tahunan ditambah hari libur nasional
- Opsi untuk membeli hingga 10 hari tambahan
- Days of Difference: hingga 3 hari libur tambahan untuk kegiatan sukarela
- Kontribusi pemberi kerja yang sesuai sebesar 5% untuk dana pensiun
- Perlindungan pendapatan hingga 75% dari gaji selama sakit jangka panjang
- Asuransi jiwa yang memberikan pembayaran sekaligus bebas pajak sebesar empat kali gaji
- Perlindungan penyakit kritis dengan pembayaran sekaligus sebesar £25.000, yang dapat diperluas untuk tanggungan
- Asuransi kesehatan swasta
- Rencana tunjangan kesehatan yang mencakup fisioterapi, terapi, dan lainnya
- Asuransi gigi
- Kelompok afinitas dan komunitas yang dipimpin karyawan
- Bonus Bounty untuk rujukan karyawan yang berhasil
- Tempat kerja yang inklusif dan beragam
- Pemberi kerja yang menjunjung kesempatan yang setara
- Penyesuaian dan akomodasi rekrutmen tersedia