Civica US phát triển phần mềm cho khu vực công, được hơn 5.000 cơ quan công quyền trên toàn thế giới sử dụng để hỗ trợ các dịch vụ dành cho hơn 100 triệu người dân. Các giải pháp GovTech của công ty phục vụ các cơ quan chính phủ, hệ thống tư pháp và tòa án, các cơ sở giáo dục, cùng các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế và chăm sóc. Hoạt động của công ty bao gồm dịch vụ đám mây và kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, quản lý tài chính, quản lý nhân sự, cũng như quản trị, rủi ro và tuân thủ. Đối với những ứng viên quan tâm đến sự nghiệp công nghệ phục vụ khu vực công, Civica US mang đến góc nhìn về các dự án phần mềm hướng đến nâng cao hiệu quả hành chính, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, cung cấp dịch vụ và tăng cường tương tác với người dân.
Quản lý Kỹ thuật SRE | Civica US | Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Dẫn dắt hoạt động kỹ thuật độ tin cậy của hệ thống cho phần mềm khu vực công cloud-native của Civica, tập trung vào khả năng quan sát, khả năng phục hồi và ứng phó sự cố. Quản lý đội ngũ kỹ sư đồng thời củng cố hoạt động SaaS an toàn và có khả năng mở rộng.
Mô tả
- Phát triển và liên tục cải tiến các thực hành SRE trong toàn đội ngũ kỹ thuật
- Thúc đẩy những cải thiện có thể đo lường về tính khả dụng, hiệu suất và khả năng ứng phó sự cố
- Phối hợp với các đội ngũ Platform và LiveOps để xây dựng và vận hành các hệ thống an toàn, hiệu quả, có khả năng mở rộng
- Triển khai số liệu, tracing và logging trên các dịch vụ bằng các nền tảng observability
- Duy trì trạng thái sẵn sàng trực ca và điều phối các buổi đánh giá sau sự cố theo tinh thần không quy lỗi
- Áp dụng các bài học từ hoạt động ứng phó sự cố vào kế hoạch kỹ thuật và sản phẩm
- Thúc đẩy các thực hành infrastructure-as-code và CI/CD với Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer và Kubernetes
- Xác định và hoàn thiện SLO, mô hình trực ca, sáng kiến giảm công việc thủ công và tiêu chuẩn sẵn sàng cho môi trường production
- Đánh giá các đề xuất kiến trúc và phát triển các nguyên mẫu tập trung vào độ tin cậy
- Điều tra các sự cố production phức tạp và cân bằng tốc độ triển khai, khả năng phục hồi với chi phí
- Nhận diện các mối lo ngại mang tính hệ thống về độ tin cậy và ưu tiên giảm nợ kỹ thuật
- Huấn luyện kỹ sư đồng thời thúc đẩy an toàn tâm lý, tinh thần ham học hỏi và trách nhiệm
- Phối hợp với bộ phận Bảo mật và Tuân thủ để tích hợp các yêu cầu SOC 2, ISO 27001 và PCI
Yêu cầu
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc dẫn dắt các đội ngũ SRE, DevOps, kỹ thuật đám mây hoặc kỹ thuật phần mềm, thường gồm từ năm kỹ sư trở lên, trong môi trường SaaS hoặc đa sản phẩm phức tạp
- Nắm vững kiến trúc đám mây trên AWS, Azure, GCP hoặc các nền tảng tương đương, bao gồm mô hình đám mây lai và di chuyển hệ thống
- Có khả năng đọc và đánh giá mã ứng dụng cũng như mã hạ tầng
- Có khả năng thực hành viết tự động hóa, xử lý sự cố hệ thống phân tán và đưa ra quyết định kiến trúc sáng suốt
- Có kinh nghiệm vững chắc với các công cụ observability và thực hành quản lý sự cố, bao gồm giám sát, tracing và cảnh báo
- Có kinh nghiệm sử dụng dữ liệu observability để chẩn đoán các vấn đề production thực tế
- Kỹ năng giao tiếp và điều phối xuất sắc khi làm việc với các bên liên quan thuộc Product, Platform, Security, Support và LiveOps
- Có năng lực cố vấn và hướng dẫn tốt
- Cam kết coi độ tin cậy và trải nghiệm người dùng là những giá trị cốt lõi của kỹ thuật
- Có kinh nghiệm với các nền tảng SaaS đa đối tượng quy mô lớn hoặc hoạt động di chuyển sang đám mây lai là một lợi thế
- Quen thuộc với ITIL hoặc các khung chỉ huy sự cố được điều chỉnh cho các thực hành SRE hiện đại là một lợi thế
- Có kiến thức thực tế về Grafana, Datadog, ELK và Prometheus là một lợi thế
- Có kinh nghiệm cộng tác với các đội ngũ phân bổ trên toàn cầu là một lợi thế
- Có kinh nghiệm phát triển phần mềm và hiểu biết sâu về vòng đời phần mềm là một lợi thế
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ theo quy định
- Có thể mua thêm tối đa 10 ngày nghỉ
- Days of Difference: tối đa 3 ngày nghỉ thêm để làm tình nguyện
- Đối chiếu đóng góp lương hưu 5% từ người sử dụng lao động
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập, chi trả tối đa 75% lương trong thời gian ốm dài hạn
- Bảo hiểm nhân thọ chi trả một khoản tiền một lần miễn thuế tương đương bốn lần mức lương
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo với khoản chi trả một lần 25.000 bảng Anh, có thể mở rộng cho người phụ thuộc
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Gói hỗ trợ chi phí chăm sóc sức khỏe bao gồm vật lý trị liệu, các liệu pháp và nhiều dịch vụ khác
- Bảo hiểm nha khoa
- Các nhóm kết nối và cộng đồng do nhân viên dẫn dắt
- Thưởng Bounty cho nhân viên giới thiệu ứng viên thành công
- Môi trường làm việc hòa nhập và đa dạng
- Nhà tuyển dụng trao cơ hội bình đẳng
- Có hỗ trợ điều chỉnh và sắp xếp phù hợp trong quá trình tuyển dụng