A Civica US desenvolve software para o setor público utilizado por mais de 5.000 órgãos públicos em todo o mundo para apoiar serviços destinados a mais de 100 milhões de cidadãos. Suas soluções GovTech atendem a departamentos governamentais, sistemas de justiça e tribunais, instituições de ensino e prestadores de serviços de saúde e assistência. O trabalho da empresa abrange serviços digitais e em nuvem, análise de dados, gestão financeira, gestão de pessoas e governança, riscos e conformidade. Para profissionais que exploram carreiras em tecnologia para o setor público, a Civica US oferece uma visão de projetos de software voltados para a eficiência administrativa, a tomada de decisões orientada por dados, a prestação de serviços e o engajamento dos cidadãos.
Gerente de Engenharia SRE | Civica US | Remoto no Reino Unido
Lidere a engenharia de confiabilidade de sites para o software nativo em nuvem da Civica voltado ao setor público, com foco em observabilidade, resiliência e resposta a incidentes. Gerencie engenheiros enquanto fortalece operações SaaS seguras e escaláveis.
Descrição
- Desenvolver e aprimorar continuamente as práticas de SRE em toda a equipe de engenharia
- Impulsionar ganhos mensuráveis em disponibilidade, desempenho e resposta a incidentes
- Trabalhar com as equipes de Platform e LiveOps para criar e operar sistemas seguros, eficientes e escaláveis
- Implementar métricas, rastreamento e registros nos serviços usando plataformas de observabilidade
- Manter a prontidão para o plantão e facilitar revisões pós-incidente sem culpabilização
- Aplicar os aprendizados da resposta a incidentes ao planejamento de engenharia e de produtos
- Avançar nas práticas de infraestrutura como código e CI/CD com Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer e Kubernetes
- Definir e aprimorar SLOs, modelos de plantão, iniciativas de redução de trabalho repetitivo e padrões de prontidão para produção
- Avaliar propostas de arquitetura e desenvolver protótipos com foco em confiabilidade
- Investigar incidentes complexos em produção e equilibrar velocidade de entrega, resiliência e custo
- Identificar problemas sistêmicos de confiabilidade e priorizar a redução da dívida técnica
- Orientar engenheiros promovendo segurança psicológica, curiosidade e responsabilidade
- Colaborar com Segurança e Compliance para incorporar os requisitos de SOC 2, ISO 27001 e PCI
Requisitos
- Experiência comprovada liderando equipes de SRE, DevOps, engenharia de nuvem ou engenharia de software, normalmente com cinco ou mais engenheiros, em um ambiente SaaS ou complexo com vários produtos
- Sólida base em arquitetura de nuvem em AWS, Azure, GCP ou plataformas equivalentes, incluindo nuvem híbrida e padrões de migração
- Capacidade de ler e avaliar código de aplicações e infraestrutura
- Capacidade prática de escrever automações, solucionar problemas em sistemas distribuídos e tomar decisões de arquitetura bem fundamentadas
- Experiência sólida com ferramentas de observabilidade e práticas de gerenciamento de incidentes, incluindo monitoramento, rastreamento e alertas
- Experiência no uso de dados de observabilidade para diagnosticar problemas reais em produção
- Excelentes habilidades de comunicação e facilitação ao trabalhar com as partes interessadas de Produto, Plataforma, Segurança, Suporte e LiveOps
- Forte capacidade de mentoria
- Compromisso com a confiabilidade e a experiência do usuário como valores essenciais de engenharia
- Experiência com plataformas SaaS multi-inquilino de grande escala ou migrações para nuvens híbridas será considerada um diferencial
- Familiaridade com ITIL ou estruturas de comando de incidentes adaptadas às práticas modernas de SRE será considerada um diferencial
- Conhecimento prático de Grafana, Datadog, ELK e Prometheus será considerado um diferencial
- Experiência colaborando com equipes distribuídas globalmente será considerada um diferencial
- Experiência em desenvolvimento de software e sólida compreensão do ciclo de vida do software serão consideradas diferenciais
Benefícios
- 25 dias de férias anuais mais feriados
- Opção de comprar até 10 dias adicionais
- Dias de Diferença: até 3 dias extras de folga para trabalho voluntário
- Contribuição equivalente de 5% do empregador para a previdência
- Proteção de renda cobrindo até 75% do salário durante doença de longo prazo
- Seguro de vida com pagamento único isento de impostos equivalente a quatro vezes o salário
- Cobertura para doenças graves com pagamento único de £25.000, extensível a dependentes
- Seguro médico particular
- Plano de assistência à saúde cobrindo fisioterapia, terapias e muito mais
- Seguro odontológico
- Grupos de afinidade e comunidades liderados por funcionários
- Bônus Bounty por indicações bem-sucedidas de funcionários
- Ambiente de trabalho inclusivo e diversificado
- Empregador que oferece igualdade de oportunidades
- Ajustes e adaptações disponíveis durante o processo seletivo