Civica US développe des logiciels pour le secteur public, utilisés par plus de 5 000 organismes publics dans le monde afin de soutenir des services destinés à plus de 100 millions de citoyens. Ses solutions GovTech s’adressent aux administrations publiques, aux systèmes judiciaires et aux tribunaux, aux établissements d’enseignement ainsi qu’aux prestataires de services de santé et de soins. Les activités de l’entreprise couvrent les services numériques et cloud, l’analyse des données, la gestion financière, la gestion des ressources humaines, ainsi que la gouvernance, la gestion des risques et la conformité. Pour les personnes qui envisagent une carrière dans les technologies au service du secteur public, Civica US offre un aperçu de projets logiciels axés sur l’efficacité administrative, la prise de décision fondée sur les données, la prestation de services et la participation citoyenne.
Responsable de l’ingénierie SRE | Civica US | Télétravail au Royaume-Uni
Dirigez l’ingénierie de fiabilité des sites pour les logiciels cloud natifs de Civica destinés au secteur public, en mettant l’accent sur l’observabilité, la résilience et la réponse aux incidents. Encadrez des ingénieurs tout en renforçant des opérations SaaS sécurisées et évolutives.
Description
- Développer et améliorer continuellement les pratiques SRE au sein de l’équipe d’ingénierie
- Obtenir des gains mesurables en matière de disponibilité, de performance et de réponse aux incidents
- Travailler avec les équipes Platform et LiveOps pour créer et exploiter des systèmes sécurisés, efficaces et évolutifs
- Mettre en œuvre des métriques, du traçage et de la journalisation sur les services à l’aide de plateformes d’observabilité
- Maintenir la préparation aux astreintes et faciliter des revues post-incident sans recherche de culpabilité
- Appliquer les enseignements tirés de la réponse aux incidents à la planification de l’ingénierie et des produits
- Faire progresser les pratiques d’infrastructure as code et de CI/CD avec Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer et Kubernetes
- Définir et affiner les SLO, les modèles d’astreinte, les initiatives de réduction du travail répétitif et les normes de préparation à la production
- Évaluer les propositions d’architecture et développer des prototypes axés sur la fiabilité
- Enquêter sur des incidents complexes en production et trouver un équilibre entre vitesse de livraison, résilience et coût
- Faire émerger les problèmes systémiques de fiabilité et prioriser la réduction de la dette technique
- Accompagner les ingénieurs tout en favorisant la sécurité psychologique, la curiosité et la responsabilisation
- Collaborer avec les équipes Sécurité et Conformité pour intégrer les exigences SOC 2, ISO 27001 et PCI
Exigences
- Expérience démontrée dans la direction d’équipes SRE, DevOps, d’ingénierie cloud ou de développement logiciel, généralement composées d’au moins cinq ingénieurs, dans un environnement SaaS ou complexe à plusieurs produits
- Solides bases en architecture cloud sur AWS, Azure, GCP ou des plateformes équivalentes, notamment dans les environnements hybrides et les schémas de migration
- Capacité à lire et à évaluer du code applicatif et d’infrastructure
- Maîtrise pratique de l’écriture d’automatisations, du dépannage de systèmes distribués et de la prise de décisions d’architecture éclairées
- Solide expérience des outils d’observabilité et des pratiques de gestion des incidents, notamment la supervision, le traçage et les alertes
- Expérience de l’utilisation des données d’observabilité pour diagnostiquer des problèmes réels en production
- Excellentes aptitudes en communication et en facilitation avec les parties prenantes Produit, Plateforme, Sécurité, Support et LiveOps
- Solides capacités de mentorat
- Engagement envers la fiabilité et l’expérience utilisateur comme valeurs fondamentales de l’ingénierie
- Une expérience des plateformes SaaS multi-locataires à grande échelle ou des migrations vers des environnements cloud hybrides serait un atout
- Une bonne connaissance d’ITIL ou des cadres de commandement des incidents adaptés aux pratiques SRE modernes serait un atout
- Une connaissance pratique de Grafana, Datadog, ELK et Prometheus serait un atout
- Une expérience de collaboration avec des équipes réparties dans le monde entier serait un atout
- Une expérience en développement logiciel et une solide compréhension du cycle de vie des logiciels seraient un atout
Avantages
- 25 jours de congés annuels plus les jours fériés
- Possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours supplémentaires
- Days of Difference : jusqu’à 3 jours de congé supplémentaires pour le bénévolat
- Abondement de l’employeur au régime de retraite à hauteur de 5 %
- Protection du revenu couvrant jusqu’à 75 % du salaire pendant une maladie de longue durée
- Assurance décès versant un capital exonéré d’impôt équivalant à quatre fois le salaire
- Garantie maladies graves avec un capital de 25 000 £, extensible aux personnes à charge
- Assurance médicale privée
- Plan de remboursement de frais de santé couvrant la physiothérapie, les thérapies et bien plus
- Assurance dentaire
- Groupes d’affinité et communautés animés par les employés
- Prime Bounty pour les recommandations de candidats réussies par les employés
- Environnement de travail inclusif et diversifié
- Employeur garantissant l’égalité des chances
- Aménagements et adaptations disponibles dans le cadre du recrutement