Civica US sviluppa software per il settore pubblico, utilizzato da oltre 5.000 enti pubblici in tutto il mondo per supportare servizi destinati a più di 100 milioni di cittadini. Le sue soluzioni GovTech sono rivolte a dipartimenti governativi, sistemi giudiziari e tribunali, istituti scolastici e fornitori di servizi sanitari e assistenziali. Le attività dell’azienda comprendono servizi cloud e digitali, analisi dei dati, gestione finanziaria, gestione del personale e governance, gestione dei rischi e conformità. Per chi sta valutando una carriera nella tecnologia per il settore pubblico, Civica US offre una prospettiva su progetti software incentrati sull’efficienza amministrativa, sul processo decisionale basato sui dati, sull’erogazione dei servizi e sul coinvolgimento dei cittadini.
Responsabile dell’ingegneria SRE | Civica US | Lavoro da remoto nel Regno Unito
Guida l’ingegneria dell’affidabilità dei siti per il software cloud-native di Civica destinato al settore pubblico, con particolare attenzione a osservabilità, resilienza e risposta agli incidenti. Gestisci gli ingegneri rafforzando al contempo operazioni SaaS sicure e scalabili.
Descrizione
- Sviluppare e migliorare continuamente le pratiche SRE all’interno del team di ingegneria
- Promuovere miglioramenti misurabili in disponibilità, prestazioni e risposta agli incidenti
- Collaborare con i team Platform e LiveOps per creare e gestire sistemi sicuri, efficienti e scalabili
- Implementare metriche, tracing e logging sui servizi utilizzando piattaforme di osservabilità
- Mantenere la preparazione ai turni di reperibilità e facilitare revisioni post-incidente senza attribuzione di colpe
- Applicare gli insegnamenti della risposta agli incidenti alla pianificazione dell’ingegneria e dei prodotti
- Far progredire le pratiche di infrastruttura come codice e CI/CD con Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer e Kubernetes
- Definire e perfezionare SLO, modelli di reperibilità, iniziative di riduzione del lavoro ripetitivo e standard di preparazione alla produzione
- Valutare proposte architetturali e sviluppare prototipi focalizzati sull’affidabilità
- Indagare incidenti complessi in produzione e bilanciare velocità di rilascio, resilienza e costi
- Portare alla luce problemi sistemici di affidabilità e dare priorità alla riduzione del debito tecnico
- Fare da mentore agli ingegneri promuovendo sicurezza psicologica, curiosità e responsabilità
- Collaborare con Sicurezza e Compliance per integrare i requisiti SOC 2, ISO 27001 e PCI
Requisiti
- Esperienza comprovata nella guida di team SRE, DevOps, cloud engineering o software engineering, generalmente composti da almeno cinque ingegneri, in un ambiente SaaS o complesso con più prodotti
- Solide basi di architettura cloud su AWS, Azure, GCP o piattaforme equivalenti, inclusi ambienti cloud ibridi e modelli di migrazione
- Capacità di leggere e valutare codice applicativo e infrastrutturale
- Capacità pratica di scrivere automazioni, risolvere problemi di sistemi distribuiti e prendere decisioni architetturali informate
- Solida esperienza con strumenti di osservabilità e pratiche di gestione degli incidenti, inclusi monitoraggio, tracing e alerting
- Esperienza nell’utilizzo dei dati di osservabilità per diagnosticare problemi reali in produzione
- Eccellenti capacità comunicative e di facilitazione nel lavoro con gli stakeholder di Prodotto, Piattaforma, Sicurezza, Supporto e LiveOps
- Spiccate capacità di mentoring
- Impegno per l’affidabilità e l’esperienza utente come valori fondamentali dell’ingegneria
- Costituisce un vantaggio l’esperienza con piattaforme SaaS multi-tenant su larga scala o migrazioni verso cloud ibridi
- Costituisce un vantaggio la familiarità con ITIL o framework di comando degli incidenti adattati alle moderne pratiche SRE
- Costituisce un vantaggio la conoscenza pratica di Grafana, Datadog, ELK e Prometheus
- Costituisce un vantaggio l’esperienza nella collaborazione con team distribuiti a livello globale
- Costituiscono un vantaggio l’esperienza nello sviluppo software e una solida comprensione del ciclo di vita del software
Benefit
- 25 giorni di ferie annuali più festività
- Possibilità di acquistare fino a 10 giorni aggiuntivi
- Days of Difference: fino a 3 giorni extra di permesso per attività di volontariato
- Contributo integrativo del datore di lavoro del 5% al piano pensionistico
- Protezione del reddito che copre fino al 75% dello stipendio durante una malattia di lunga durata
- Assicurazione sulla vita con pagamento una tantum esentasse pari a quattro volte lo stipendio
- Copertura per malattie gravi con pagamento una tantum di 25.000 £, estendibile ai familiari a carico
- Assicurazione sanitaria privata
- Piano sanitario rimborsuale che copre fisioterapia, terapie e altro
- Assicurazione dentistica
- Gruppi di affinità e comunità guidati dai dipendenti
- Bounty bonus per segnalazioni di candidati andate a buon fine
- Ambiente di lavoro inclusivo e diversificato
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità
- Adeguamenti e accomodamenti disponibili durante la selezione