Civica US разработва софтуер за публичния сектор, който се използва от над 5 000 публични организации по света за подпомагане на услуги за повече от 100 милиона граждани. Нейните GovTech решения обслужват правителствени ведомства, правосъдни и съдебни системи, образователни институции, както и доставчици на здравни и социални грижи. Дейността на компанията обхваща облачни и дигитални услуги, анализ на данни, финансово управление, управление на служителите, както и управление, риск и съответствие. За кандидатите, които проучват възможности за кариера в областта на технологиите за публичния сектор, Civica US предлага поглед към софтуерни проекти, насочени към административна ефективност, вземане на решения въз основа на данни, предоставяне на услуги и ангажиране на гражданите.
Мениджър, SRE инженеринг | Civica US | Обединеното кралство – дистанционна работа
Ръководете инженерингa на надеждността на услугите за облачния софтуер на Civica за публичния сектор, с фокус върху наблюдаемостта, устойчивостта и реакцията при инциденти. Управлявайте инженери, като едновременно укрепвате сигурните и мащабируеми SaaS операции.
Описание
- Развиване и непрекъснато подобряване на SRE практиките в инженерния екип
- Постигане на измерими подобрения в наличността, производителността и реакцията при инциденти
- Работа с екипите Platform и LiveOps за изграждане и експлоатация на сигурни, ефективни и мащабируеми системи
- Внедряване на метрики, проследяване и регистриране на данни във всички услуги чрез платформи за наблюдаемост
- Поддържане на готовност за дежурства и провеждане на анализи след инциденти без търсене на виновни
- Прилагане на изводите от реакциите при инциденти в инженерното и продуктовото планиране
- Развитие на практиките infrastructure-as-code и CI/CD с Terraform, GitHub Actions, Ansible, Packer и Kubernetes
- Определяне и усъвършенстване на SLO, модели за дежурства, инициативи за намаляване на рутинната работа и стандарти за готовност за продукция
- Оценяване на архитектурни предложения и разработване на прототипи с фокус върху надеждността
- Разследване на сложни продукционни инциденти и балансиране на скоростта на доставка, устойчивостта и разходите
- Идентифициране на системни проблеми с надеждността и приоритизиране на намаляването на техническия дълг
- Наставничество на инженери с насърчаване на психологическата безопасност, любопитството и отговорността
- Партньорство с екипите Security и Compliance за включване на изискванията на SOC 2, ISO 27001 и PCI
Изисквания
- Доказан успех в ръководенето на екипи по SRE, DevOps, облачен или софтуерен инженеринг, обикновено с пет или повече инженери, в SaaS среда или сложна среда с множество продукти
- Солидни познания по облачна архитектура в AWS, Azure, GCP или еквивалентни платформи, включително хибриден облак и модели за миграция
- Способност за четене и оценяване на приложен и инфраструктурен код
- Практическа способност за писане на автоматизация, отстраняване на проблеми в разпределени системи и вземане на информирани архитектурни решения
- Сериозен опит с инструменти за наблюдаемост и практики за управление на инциденти, включително мониторинг, проследяване и известяване
- Опит в използването на данни от наблюдаемостта за диагностициране на реални продукционни проблеми
- Отлични комуникационни и фасилитационни умения при работа със заинтересовани страни от Product, Platform, Security, Support и LiveOps
- Силни умения за наставничество
- Ангажираност към надеждността и потребителското изживяване като основни инженерни ценности
- Опит с мащабни многонаемателни SaaS платформи или миграции към хибриден облак е предимство
- Познаването на ITIL или рамки за управление на инциденти, адаптирани към съвременните SRE практики, е предимство
- Работни познания по Grafana, Datadog, ELK и Prometheus са предимство
- Опитът в сътрудничество с глобално разпределени екипи е предимство
- Опитът в разработката на софтуер и доброто разбиране на жизнения цикъл на софтуера са предимство
Придобивки
- 25 дни годишен отпуск плюс официалните празници
- Възможност за закупуване на до 10 допълнителни почивни дни
- Days of Difference: до 3 допълнителни почивни дни за доброволчество
- 5% съответстващ принос от работодателя към пенсионното осигуряване
- Защита на дохода, покриваща до 75% от заплатата при продължително заболяване
- Животозастраховане с необлагаема еднократна сума в размер на четири пъти заплатата
- Застраховка при критично заболяване с еднократна сума от 25 000 GBP, която може да бъде разширена за лица на издръжка
- Частно медицинско осигуряване
- Здравен план с парични обезщетения за физиотерапия, терапии и други услуги
- Стоматологично осигуряване
- Групи и общности по интереси, ръководени от служители
- Бонус Bounty за успешни препоръки на служители
- Приобщаващо и разнообразно работно място
- Работодател, предоставящ равни възможности
- Налични са адаптации и разумни улеснения в процеса на подбор