

NewRocketは、グローバルに展開するServiceNowのコンサルティングおよびテクノロジーパートナーです。アドバイザリー、トランスフォーメーション、導入、マネージドサービスを通じて、企業が複雑なビジネスニーズに対応できるよう支援しています。プラットフォーム開発と統合、セキュリティ、リスクとレジリエンス、テクノロジーの卓越性に取り組み、顧客体験と従業員体験の向上を重視しています。また、UI・UXデザインの専門知識をワークフローのモダナイゼーションに活用し、コンサルティング、ヘルスケア、保険、教育、金融サービス、公共部門など幅広い分野で業務プロセスの効率化を支援しています。
シニア ServiceNow ソフトウェアエンジニア – CSM(インド・リモート)
シニアエンジニアとして、NewRocketのServiceNow CSMおよびカスタムアプリケーション開発をリードします。プラットフォームの問題や連携、デプロイ、複雑な顧客プロジェクトに対応します。
仕事内容
- ソフトウェアエンジニアを率い、指導・育成する
- 顧客プロジェクト向けにServiceNowのカスタマイズを構築・実装する
- ServiceNowプラットフォームの問題について、高度なトラブルシューティングと根本原因分析を行う
- CSM、連携、ポータル、その他のServiceNowモジュールに関する問題を解決する
- ServiceNowモジュールをサポートし、保守する
- ServiceNowと外部システム間の連携を保守する
- ステークホルダーやエンドユーザーと協力し、要件を定義してServiceNowソリューションを提供する
- アップグレード、クローニング、パッチ適用、パフォーマンス最適化の取り組みに貢献する
- ServiceNowの開発・設定に関するベストプラクティスを適用する
- 技術的なソリューション、ワークフロー、問題解決内容を文書化する
- デプロイを実行する
応募要件
- ServiceNow CSMおよびカスタムアプリケーションの実務経験
- ソフトウェアエンジニアのリード、指導、育成経験
- 機能要件・技術要件をServiceNowのカスタマイズに落とし込んだ経験
- 大規模で複雑なプロフェッショナルサービスプロジェクトの納品経験
- Certified System Administrator(CSA)認定
- Certified Application Developer(CAD)またはCIS-ITSM認定
- ServiceNowの開発・設定に関するベストプラクティスの知識
- ServiceNowの連携、ポータル、モジュールに関する経験
- トラブルシューティングと根本原因分析、アップグレード、クローニング、パッチ適用、パフォーマンス最適化の経験
福利厚生
- ワークライフバランスを重視した働き方
- 協力とイノベーションを重視する文化
- 専門能力開発の支援
- 公式ServiceNowトレーニング
- 複数の認定資格取得機会
- プロジェクトに関する指導とサポート
- 機会均等雇用
- 障害のある方への合理的配慮の支援
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