
NewRocket เป็นพันธมิตรด้านการให้คำปรึกษาและเทคโนโลยี ServiceNow ระดับโลกที่ช่วยองค์กรธุรกิจรับมือกับความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนผ่านบริการให้คำปรึกษา การเปลี่ยนแปลงองค์กร การนำระบบไปใช้งาน และบริการบริหารจัดการ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาแพลตฟอร์มและการผสานระบบ ความปลอดภัย การบริหารความเสี่ยงและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน ตลอดจนความเป็นเลิศด้านเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน NewRocket ยังมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบ UI และ UX สำหรับการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ทันสมัย ช่วยให้องค์กรลดความซับซ้อนของกระบวนการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ ประกันภัย การศึกษา บริการทางการเงิน และภาครัฐ
วิศวกรซอฟต์แวร์ ServiceNow อาวุโส – CSM (ทำงานทางไกลในอินเดีย)
เป็นผู้นำด้านการพัฒนา ServiceNow CSM และแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองให้กับ NewRocket ในบทบาทวิศวกรอาวุโส แก้ไขปัญหาแพลตฟอร์ม การเชื่อมต่อ การปรับใช้ และโครงการลูกค้าที่ซับซ้อน
รายละเอียด
- เป็นผู้นำ โค้ช และให้คำปรึกษาแก่วิศวกรซอฟต์แวร์
- สร้างและนำการปรับแต่ง ServiceNow ไปใช้สำหรับโครงการของลูกค้า
- ดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูงและวิเคราะห์สาเหตุรากของปัญหาบนแพลตฟอร์ม ServiceNow
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ CSM การเชื่อมต่อ พอร์ทัล และโมดูล ServiceNow อื่น ๆ
- สนับสนุนและบำรุงรักษาโมดูล ServiceNow
- ดูแลการเชื่อมต่อระหว่าง ServiceNow กับระบบภายนอก
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ใช้ปลายทางเพื่อกำหนดความต้องการและส่งมอบโซลูชัน ServiceNow
- มีส่วนร่วมในโครงการอัปเกรด การโคลน การติดตั้งแพตช์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการพัฒนาและการกำหนดค่า ServiceNow มาใช้
- จัดทำเอกสารโซลูชันทางเทคนิค เวิร์กโฟลว์ และแนวทางแก้ไขปัญหา
- ดำเนินการปรับใช้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานกับ ServiceNow CSM และแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำ โค้ช และให้คำปรึกษาแก่วิศวกรซอฟต์แวร์
- มีประสบการณ์แปลงความต้องการด้านฟังก์ชันและด้านเทคนิคเป็นการปรับแต่ง ServiceNow
- มีประสบการณ์ในการส่งมอบโครงการบริการระดับมืออาชีพขนาดใหญ่และซับซ้อน
- มีใบรับรอง Certified System Administrator (CSA)
- มีใบรับรอง Certified Application Developer (CAD) หรือ CIS-ITSM
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการพัฒนาและการกำหนดค่า ServiceNow
- มีประสบการณ์ด้านการเชื่อมต่อ พอร์ทัล และโมดูล ServiceNow
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุราก รวมถึงการอัปเกรด การโคลน การติดตั้งแพตช์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
สวัสดิการ
- แนวทางการทำงานที่สนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
- วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันที่มุ่งเน้นนวัตกรรม
- การสนับสนุนด้านการพัฒนาวิชาชีพ
- การฝึกอบรม ServiceNow อย่างเป็นทางการ
- โอกาสได้รับใบรับรองหลายรายการ
- คำแนะนำและการสนับสนุนด้านโครงการ
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- การสนับสนุนด้านการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ