NewRocket là đối tác tư vấn và công nghệ ServiceNow hoạt động trên toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp giải quyết những nhu cầu kinh doanh phức tạp thông qua dịch vụ tư vấn định hướng, chuyển đổi, triển khai và quản lý. Hoạt động của công ty bao gồm phát triển nền tảng và tích hợp, bảo mật, quản trị rủi ro và khả năng phục hồi, cùng năng lực công nghệ xuất sắc, với trọng tâm là nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên. NewRocket cũng cung cấp chuyên môn về thiết kế UI và UX cho quá trình hiện đại hóa quy trình làm việc, giúp các tổ chức tinh gọn quy trình trong nhiều lĩnh vực như tư vấn, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, giáo dục, dịch vụ tài chính và khu vực công.
Kỹ sư Phần mềm ServiceNow Cấp cao – CSM (Làm việc từ xa tại Ấn Độ)
Dẫn dắt phát triển ServiceNow CSM và ứng dụng tùy chỉnh cho NewRocket trong vai trò kỹ sư cấp cao. Khắc phục sự cố nền tảng, tích hợp, triển khai và các dự án khách hàng phức tạp.
Mô tả
- Dẫn dắt, huấn luyện và cố vấn cho các Kỹ sư Phần mềm
- Xây dựng và triển khai các tùy chỉnh ServiceNow cho dự án khách hàng
- Thực hiện khắc phục sự cố nâng cao và phân tích nguyên nhân gốc rễ đối với các vấn đề trên nền tảng ServiceNow
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến CSM, tích hợp, cổng thông tin và các mô-đun ServiceNow khác
- Hỗ trợ và bảo trì các mô-đun ServiceNow
- Duy trì tích hợp giữa ServiceNow và các hệ thống bên ngoài
- Làm việc với các bên liên quan và người dùng cuối để xác định yêu cầu và cung cấp giải pháp ServiceNow
- Đóng góp vào các sáng kiến nâng cấp, sao chép, vá lỗi và tối ưu hóa hiệu suất
- Áp dụng các phương pháp tốt nhất trong phát triển và cấu hình ServiceNow
- Tài liệu hóa các giải pháp kỹ thuật, quy trình và cách giải quyết vấn đề
- Thực hiện triển khai
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tiễn với ServiceNow CSM và các ứng dụng tùy chỉnh
- Có kinh nghiệm dẫn dắt, huấn luyện và cố vấn cho các Kỹ sư Phần mềm
- Có kinh nghiệm chuyển đổi các yêu cầu chức năng và kỹ thuật thành các tùy chỉnh ServiceNow
- Có nền tảng triển khai các dự án dịch vụ chuyên nghiệp quy mô lớn và phức tạp
- Chứng chỉ Certified System Administrator (CSA)
- Chứng chỉ Certified Application Developer (CAD) hoặc CIS-ITSM
- Hiểu biết về các phương pháp tốt nhất trong phát triển và cấu hình ServiceNow
- Có kinh nghiệm với các tích hợp, cổng thông tin và mô-đun ServiceNow
- Có kinh nghiệm khắc phục sự cố, phân tích nguyên nhân gốc rễ, nâng cấp, sao chép, vá lỗi và tối ưu hóa hiệu suất
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Văn hóa hợp tác, tập trung vào đổi mới
- Hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Đào tạo ServiceNow chính thức
- Cơ hội đạt nhiều chứng chỉ
- Hướng dẫn và hỗ trợ trong dự án
- Cơ hội việc làm bình đẳng
- Hỗ trợ điều chỉnh phù hợp cho người khuyết tật