NewRocket 是一家全球性的 ServiceNow 顧問與技術合作夥伴，透過諮詢服務、轉型、導入與託管服務，協助企業組織因應複雜的業務需求。其業務涵蓋平台開發與整合、安全性、風險與韌性，以及技術卓越，並高度重視改善客戶與員工體驗。NewRocket 也具備 UI 與 UX 設計專業，致力於推動工作流程現代化，協助包括顧問、醫療保健、保險、教育、金融服務與公共部門在內的各行各業組織簡化流程。
資深 ServiceNow 軟體工程師 – CSM（印度遠端）
以資深工程師身分，負責 NewRocket 的 ServiceNow CSM 與自訂應用程式開發。疑難排解平台問題與整合故障，支援部署並交付複雜客戶專案。
說明
- 領導、指導並培育軟體工程師
- 為客戶專案建置並實施 ServiceNow 客製化方案
- 對 ServiceNow 平台問題進行進階疑難排解與根因分析
- 解決涉及 CSM、整合、入口網站及其他 ServiceNow 模組的問題
- 支援並維護 ServiceNow 模組
- 維護 ServiceNow 與外部系統之間的整合
- 與利害關係人及終端使用者合作，定義需求並交付 ServiceNow 解決方案
- 參與升級、複製、修補與效能最佳化工作
- 採用 ServiceNow 開發與設定最佳實務
- 記錄技術解決方案、工作流程與問題解決方案
- 執行部署
職位要求
- 具備 ServiceNow CSM 與自訂應用程式的實務經驗
- 具備領導、指導與培育軟體工程師的經驗
- 具備將功能與技術需求轉化為 ServiceNow 客製化方案的經驗
- 具備交付大型複雜專業服務專案的經歷
- 持有 Certified System Administrator（CSA）認證
- 持有 Certified Application Developer（CAD）或 CIS-ITSM 認證
- 了解 ServiceNow 開發與設定最佳實務
- 具備 ServiceNow 整合、入口網站與模組方面的經驗
- 具備疑難排解與根因分析、升級、複製、修補及效能最佳化經驗
福利待遇
- 支持工作與生活平衡的工作方式
- 重視協作與創新的文化
- 支援專業發展
- 提供官方 ServiceNow 訓練
- 有機會取得多項認證
- 提供專案指導與支援
- 平等就業機會
- 提供身心障礙者合理便利支援