NewRocket est un partenaire mondial de conseil et de technologie ServiceNow qui aide les grandes organisations à répondre à des besoins métier complexes grâce à des services de conseil, de transformation, de mise en œuvre et de gestion. Son activité couvre le développement de plateformes et les intégrations, la sécurité, la gestion des risques et la résilience, ainsi que l’excellence technologique, avec un fort accent sur l’amélioration des expériences clients et collaborateurs. NewRocket met également son expertise en conception d’interfaces et en expérience utilisateur au service de la modernisation des flux de travail, afin d’aider les organisations à rationaliser leurs processus dans des secteurs tels que le conseil, la santé, l’assurance, l’éducation, les services financiers et le secteur public.
Ingénieur logiciel senior ServiceNow – CSM (Télétravail en Inde)
Pilotez le développement de CSM et d’applications personnalisées ServiceNow pour NewRocket dans un rôle d’ingénierie senior. Résolvez les problèmes de plateforme, d’intégration et de déploiement, ainsi que les projets clients complexes.
Description
- Diriger, accompagner et encadrer des ingénieurs logiciels
- Développer et mettre en œuvre des personnalisations ServiceNow pour les projets clients
- Effectuer des opérations avancées de dépannage et d’analyse des causes profondes des problèmes de la plateforme ServiceNow
- Résoudre les problèmes liés à CSM, aux intégrations, aux portails et aux autres modules ServiceNow
- Assurer le support et la maintenance des modules ServiceNow
- Maintenir les intégrations entre ServiceNow et les systèmes externes
- Collaborer avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux pour définir les exigences et fournir des solutions ServiceNow
- Contribuer aux initiatives de mise à niveau, de clonage, d’application de correctifs et d’optimisation des performances
- Appliquer les bonnes pratiques de développement et de configuration ServiceNow
- Documenter les solutions techniques, les flux de travail et les résolutions de problèmes
- Exécuter les déploiements
Exigences
- Expérience pratique de CSM et des applications personnalisées ServiceNow
- Expérience de la direction, de l’accompagnement et de l’encadrement d’ingénieurs logiciels
- Expérience de la traduction des exigences fonctionnelles et techniques en personnalisations ServiceNow
- Expérience de la réalisation de projets complexes de services professionnels à grande échelle
- Certification Certified System Administrator (CSA)
- Certification Certified Application Developer (CAD) ou CIS-ITSM
- Connaissance des bonnes pratiques de développement et de configuration ServiceNow
- Expérience des intégrations, des portails et des modules ServiceNow
- Expérience du dépannage et de l’analyse des causes profondes, des mises à niveau, du clonage, de l’application de correctifs et de l’optimisation des performances
Avantages
- Approche favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Culture collaborative axée sur l’innovation
- Soutien au développement professionnel
- Formation officielle ServiceNow
- Possibilités d’obtenir plusieurs certifications
- Accompagnement et soutien sur les projets
- Emploi garantissant l’égalité des chances
- Soutien pour les aménagements liés au handicap