NewRocket je globální konzultační a technologický partner ServiceNow, který pomáhá velkým organizacím řešit komplexní obchodní potřeby prostřednictvím poradenství, transformace, implementace a řízených služeb. Jeho činnost zahrnuje vývoj platforem a integrace, zabezpečení, řízení rizik a odolnost i technologickou excelenci, s důrazem na zlepšování zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti. NewRocket přináší také odborné znalosti v oblasti návrhu UI a UX pro modernizaci pracovních postupů a pomáhá organizacím zefektivňovat procesy v odvětvích, jako jsou poradenství, zdravotnictví, pojišťovnictví, vzdělávání, finanční služby a veřejný sektor.
Seniorní softwarový inženýr ServiceNow — CSM (práce na dálku z Indie)
Vedení vývoje ServiceNow CSM a vlastních aplikací pro společnost NewRocket na pozici seniorního inženýra. Řešení problémů platformy, integrací a nasazení i práce na komplexních klientských projektech.
Popis
- Vést, školit a mentorovat softwarové inženýry
- Vytvářet a implementovat úpravy ServiceNow pro klientské projekty
- Provádět pokročilé řešení problémů a analýzu kořenových příčin problémů platformy ServiceNow
- Řešit problémy týkající se CSM, integrací, portálů a dalších modulů ServiceNow
- Podporovat a udržovat moduly ServiceNow
- Udržovat integrace mezi ServiceNow a externími systémy
- Spolupracovat se zainteresovanými stranami a koncovými uživateli na definování požadavků a dodávání řešení ServiceNow
- Podílet se na aktualizacích, klonování, instalaci oprav a iniciativách optimalizace výkonu
- Uplatňovat osvědčené postupy vývoje a konfigurace ServiceNow
- Dokumentovat technická řešení, pracovní postupy a řešení problémů
- Provádět nasazení
Požadavky
- Praktické zkušenosti se ServiceNow CSM a vlastními aplikacemi
- Zkušenosti s vedením, školením a mentoringem softwarových inženýrů
- Zkušenosti s převáděním funkčních a technických požadavků do úprav ServiceNow
- Zkušenosti s realizací rozsáhlých a komplexních projektů profesionálních služeb
- Certifikace Certified System Administrator (CSA)
- Certifikace Certified Application Developer (CAD) nebo CIS-ITSM
- Znalost osvědčených postupů vývoje a konfigurace ServiceNow
- Zkušenosti s integracemi, portály a moduly ServiceNow
- Zkušenosti s řešením problémů a analýzou kořenových příčin, aktualizacemi, klonováním, instalací oprav a optimalizací výkonu
Benefity
- Podpora rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
- Kultura spolupráce zaměřená na inovace
- Podpora profesního rozvoje
- Oficiální školení ServiceNow
- Možnost získat více certifikací
- Vedení a podpora při práci na projektech
- Rovné příležitosti v zaměstnání
- Podpora při zajištění úprav pro osoby se zdravotním postižením