NewRocket هي شريك عالمي في الاستشارات والتقنيات المتخصصة في ServiceNow، يساعد المؤسسات الكبيرة على تلبية احتياجات الأعمال المعقدة من خلال الخدمات الاستشارية والتحول والتنفيذ والخدمات المُدارة. يشمل عملها تطوير المنصات والتكاملات، والأمن وإدارة المخاطر والمرونة، والتميز التقني، مع تركيز قوي على تحسين تجارب العملاء والموظفين. كما تتمتع NewRocket بخبرة في تصميم واجهات وتجارب المستخدم لتحديث سير العمل، ما يساعد المؤسسات على تبسيط عملياتها في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين والتعليم والخدمات المالية والقطاع العام.
مهندس برمجيات أول ServiceNow – CSM (عن بُعد في الهند)
قيادة تطوير CSM والتطبيقات المخصصة على ServiceNow لدى NewRocket ضمن دور هندسي رفيع المستوى. استكشاف مشكلات المنصة والتكاملات وعمليات النشر والمشروعات المعقدة للعملاء وإصلاحها.
الوصف
- قيادة مهندسي البرمجيات وتدريبهم وتوجيههم
- إنشاء وتنفيذ تخصيصات ServiceNow لمشروعات العملاء
- إجراء استكشاف متقدم للمشكلات وتحليل الأسباب الجذرية لمشكلات منصة ServiceNow
- حل المشكلات المتعلقة بـ CSM والتكاملات والبوابات ووحدات ServiceNow الأخرى
- دعم وحدات ServiceNow وصيانتها
- صيانة التكاملات بين ServiceNow والأنظمة الخارجية
- العمل مع أصحاب المصلحة والمستخدمين النهائيين لتحديد المتطلبات وتقديم حلول ServiceNow
- المساهمة في مبادرات الترقية والاستنساخ والتصحيح وتحسين الأداء
- تطبيق أفضل ممارسات تطوير ServiceNow وتهيئته
- توثيق الحلول التقنية وسير العمل وحلول المشكلات
- تنفيذ عمليات النشر
المتطلبات
- خبرة عملية في ServiceNow CSM والتطبيقات المخصصة
- خبرة في قيادة مهندسي البرمجيات وتدريبهم وتوجيههم
- خبرة في تحويل المتطلبات الوظيفية والتقنية إلى تخصيصات ServiceNow
- خلفية في تقديم مشروعات خدمات مهنية واسعة النطاق ومعقدة
- شهادة مسؤول النظام المعتمد (CSA)
- شهادة مطور التطبيقات المعتمد (CAD) أو CIS-ITSM
- معرفة بأفضل ممارسات تطوير ServiceNow وتهيئته
- خبرة في تكاملات ServiceNow والبوابات والوحدات
- خبرة في استكشاف المشكلات وإجراء تحليل الأسباب الجذرية والترقيات والاستنساخ والتصحيح وتحسين الأداء
المزايا
- نهج داعم لتحقيق التوازن بين العمل والحياة
- ثقافة تعاونية تركز على الابتكار
- دعم التطور المهني
- تدريب رسمي على ServiceNow
- فرص للحصول على شهادات متعددة
- إرشاد ودعم في المشروعات
- تكافؤ فرص التوظيف
- دعم توفير التسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة