NewRocket 是一家全球性的 ServiceNow 咨询与技术合作伙伴，通过咨询服务、转型、实施和托管服务，帮助企业组织应对复杂的业务需求。其业务涵盖平台开发与集成、安全、风险与韧性以及技术卓越，并高度重视改善客户与员工体验。NewRocket 还拥有 UI 和 UX 设计方面的专业能力，致力于推动工作流现代化，帮助包括咨询、医疗保健、保险、教育、金融服务和公共部门在内的各行业组织简化流程。
高级 ServiceNow 软件工程师 – CSM（印度远程）
以高级工程师身份，负责 NewRocket 的 ServiceNow CSM 和自定义应用开发。排查平台问题与集成故障，支持部署并交付复杂客户项目。
描述
- 领导、指导并培养软件工程师
- 为客户项目构建并实施 ServiceNow 定制方案
- 对 ServiceNow 平台问题进行高级故障排查和根因分析
- 解决涉及 CSM、集成、门户及其他 ServiceNow 模块的问题
- 支持和维护 ServiceNow 模块
- 维护 ServiceNow 与外部系统之间的集成
- 与利益相关者及最终用户合作，明确需求并交付 ServiceNow 解决方案
- 参与升级、克隆、补丁更新和性能优化工作
- 遵循 ServiceNow 开发与配置最佳实践
- 记录技术解决方案、工作流和问题解决方案
- 执行部署
任职要求
- 具备 ServiceNow CSM 和自定义应用的实际操作经验
- 具备领导、指导和培养软件工程师的经验
- 具备将功能和技术需求转化为 ServiceNow 定制方案的经验
- 拥有交付大型复杂专业服务项目的经历
- 持有 Certified System Administrator（CSA）认证
- 持有 Certified Application Developer（CAD）或 CIS-ITSM 认证
- 了解 ServiceNow 开发与配置最佳实践
- 具备 ServiceNow 集成、门户和模块方面的经验
- 具备故障排查和根因分析、升级、克隆、补丁更新及性能优化经验
福利待遇
- 支持工作与生活平衡的工作方式
- 注重协作与创新的文化
- 支持职业发展
- 提供官方 ServiceNow 培训
- 有机会获得多项认证
- 提供项目指导与支持
- 平等就业机会
- 提供残障人士合理便利支持