NewRocket adalah mitra konsultasi dan teknologi ServiceNow global yang membantu organisasi perusahaan menangani kebutuhan bisnis yang kompleks melalui layanan konsultasi, transformasi, implementasi, dan terkelola. Cakupan pekerjaannya meliputi pengembangan platform dan integrasi, keamanan, risiko dan ketahanan, serta keunggulan teknologi, dengan fokus kuat pada peningkatan pengalaman pelanggan dan karyawan. NewRocket juga menghadirkan keahlian desain UI dan UX untuk memodernisasi alur kerja, membantu organisasi menyederhanakan proses di berbagai sektor, termasuk konsultasi, layanan kesehatan, asuransi, pendidikan, jasa keuangan, dan sektor publik.
Insinyur Perangkat Lunak Senior ServiceNow – CSM (Jarak Jauh India)
Memimpin pengembangan CSM ServiceNow dan aplikasi khusus untuk NewRocket dalam peran rekayasa senior. Menangani masalah platform, integrasi, penerapan, dan proyek klien yang kompleks.
Deskripsi
- Memimpin, membina, dan membimbing Insinyur Perangkat Lunak
- Membangun dan menerapkan kustomisasi ServiceNow untuk proyek pelanggan
- Melakukan pemecahan masalah tingkat lanjut dan analisis akar masalah untuk isu platform ServiceNow
- Menyelesaikan masalah yang melibatkan CSM, integrasi, portal, dan modul ServiceNow lainnya
- Mendukung dan memelihara modul ServiceNow
- Memelihara integrasi antara ServiceNow dan sistem eksternal
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan dan pengguna akhir untuk menentukan persyaratan serta memberikan solusi ServiceNow
- Berkontribusi pada inisiatif peningkatan versi, cloning, patching, dan optimasi kinerja
- Menerapkan praktik terbaik pengembangan dan konfigurasi ServiceNow
- Mendokumentasikan solusi teknis, alur kerja, dan penyelesaian masalah
- Melaksanakan penerapan
Persyaratan
- Pengalaman langsung dengan CSM dan aplikasi khusus ServiceNow
- Pengalaman memimpin, membina, dan membimbing Insinyur Perangkat Lunak
- Pengalaman menerjemahkan persyaratan fungsional dan teknis menjadi kustomisasi ServiceNow
- Latar belakang dalam mengerjakan proyek layanan profesional berskala besar dan kompleks
- Sertifikasi Certified System Administrator (CSA)
- Sertifikasi Certified Application Developer (CAD) atau CIS-ITSM
- Pengetahuan tentang praktik terbaik pengembangan dan konfigurasi ServiceNow
- Pengalaman dengan integrasi, portal, dan modul ServiceNow
- Pengalaman memecahkan masalah dan melakukan analisis akar masalah, peningkatan versi, cloning, patching, serta optimasi kinerja
Tunjangan
- Pendekatan kerja yang mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
- Budaya kolaboratif yang berfokus pada inovasi
- Dukungan untuk pengembangan profesional
- Pelatihan ServiceNow resmi
- Peluang memperoleh beberapa sertifikasi
- Bimbingan dan dukungan proyek
- Kesempatan kerja yang setara
- Dukungan akomodasi bagi penyandang disabilitas