NewRocket
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A NewRocket é uma parceira global de consultoria e tecnologia da ServiceNow que ajuda organizações empresariais a lidar com necessidades de negócios complexas por meio de serviços de consultoria estratégica, transformação, implementação e gestão. Seu trabalho abrange desenvolvimento e integrações de plataformas, segurança, riscos e resiliência, além de excelência tecnológica, com forte foco na melhoria das experiências de clientes e funcionários. A NewRocket também oferece expertise em design de UI e UX para a modernização de fluxos de trabalho, ajudando organizações a otimizar processos em setores como consultoria, saúde, seguros, educação, serviços financeiros e setor público.

Engenheiro de Software Sênior de ServiceNow – CSM (Remoto na Índia)

Lidere o desenvolvimento de CSM e aplicativos personalizados do ServiceNow para a NewRocket em uma função de engenharia sênior. Solucione problemas da plataforma, integrações, implantações e projetos complexos de clientes.

Descrição

  • Liderar, orientar e desenvolver engenheiros de software
  • Desenvolver e implementar personalizações do ServiceNow para projetos de clientes
  • Realizar solução avançada de problemas e análise de causa raiz para problemas da plataforma ServiceNow
  • Resolver problemas relacionados a CSM, integrações, portais e outros módulos do ServiceNow
  • Oferecer suporte e manter os módulos do ServiceNow
  • Manter integrações entre o ServiceNow e sistemas externos
  • Trabalhar com as partes interessadas e os usuários finais para definir requisitos e entregar soluções ServiceNow
  • Contribuir para iniciativas de atualização, clonagem, aplicação de patches e otimização de desempenho
  • Aplicar as melhores práticas de desenvolvimento e configuração do ServiceNow
  • Documentar soluções técnicas, fluxos de trabalho e resoluções de problemas
  • Executar implantações

Requisitos

  • Experiência prática com CSM e aplicativos personalizados do ServiceNow
  • Experiência liderando, orientando e desenvolvendo engenheiros de software
  • Experiência em traduzir requisitos funcionais e técnicos em personalizações do ServiceNow
  • Experiência na entrega de projetos complexos de serviços profissionais em grande escala
  • Certificação de Administrador de Sistema Certificado (CSA)
  • Certificação de Desenvolvedor de Aplicativos Certificado (CAD) ou CIS-ITSM
  • Conhecimento das melhores práticas de desenvolvimento e configuração do ServiceNow
  • Experiência com integrações, portais e módulos do ServiceNow
  • Experiência em solução de problemas e análise de causa raiz, atualizações, clonagem, aplicação de patches e otimização de desempenho

Benefícios

  • Abordagem que apoia o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Cultura colaborativa e focada em inovação
  • Apoio ao desenvolvimento profissional
  • Treinamento oficial do ServiceNow
  • Oportunidades para obter várias certificações
  • Orientação e suporte em projetos
  • Emprego com igualdade de oportunidades
  • Suporte para adaptações relacionadas à deficiência

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