NewRocket היא שותפה עולמית לייעוץ ולטכנולוגיות של ServiceNow, המסייעת לארגונים גדולים להתמודד עם צרכים עסקיים מורכבים באמצעות שירותי ייעוץ, טרנספורמציה, הטמעה ושירותים מנוהלים. פעילותה כוללת פיתוח פלטפורמות ואינטגרציות, אבטחה, ניהול סיכונים וחוסן, וכן מצוינות טכנולוגית, תוך התמקדות רבה בשיפור חוויות הלקוחות והעובדים. NewRocket מביאה גם מומחיות בעיצוב ממשקי משתמש וחוויית משתמש למודרניזציה של תהליכי עבודה, ומסייעת לארגונים לייעל תהליכים במגזרים כגון ייעוץ, בריאות, ביטוח, חינוך, שירותים פיננסיים והמגזר הציבורי.
מהנדס תוכנה בכיר ב-ServiceNow – CSM (עבודה מרחוק מהודו)
הובלת פיתוח CSM ויישומים מותאמים אישית ב-ServiceNow עבור NewRocket בתפקיד הנדסי בכיר. פתרון תקלות בפלטפורמה, באינטגרציות ובפריסות, וניהול פרויקטים מורכבים עבור לקוחות.
תיאור
- הובלה, הכשרה וחניכה של מהנדסי תוכנה
- בנייה והטמעה של התאמות ServiceNow עבור פרויקטים של לקוחות
- ביצוע פתרון תקלות מתקדם וניתוח גורמי שורש לבעיות בפלטפורמת ServiceNow
- פתרון בעיות הקשורות ל-CSM, לאינטגרציות, לפורטלים ולמודולים נוספים של ServiceNow
- תמיכה במודולי ServiceNow ותחזוקתם
- תחזוקת אינטגרציות בין ServiceNow למערכות חיצוניות
- עבודה עם בעלי עניין ומשתמשי קצה להגדרת דרישות ואספקת פתרונות ServiceNow
- סיוע ביוזמות שדרוג, שכפול, התקנת תיקונים ואופטימיזציית ביצועים
- יישום שיטות עבודה מומלצות לפיתוח ולהגדרת ServiceNow
- תיעוד פתרונות טכניים, תהליכי עבודה ופתרונות לתקלות
- ביצוע פריסות
דרישות
- ניסיון מעשי ב-ServiceNow CSM וביישומים מותאמים אישית
- ניסיון בהובלה, הכשרה וחניכה של מהנדסי תוכנה
- ניסיון בתרגום דרישות פונקציונליות וטכניות להתאמות ServiceNow
- רקע באספקת פרויקטים מורכבים ורחבי היקף של שירותים מקצועיים
- הסמכת מנהל מערכת מוסמך (CSA)
- הסמכת מפתח יישומים מוסמך (CAD) או CIS-ITSM
- ידע בשיטות עבודה מומלצות לפיתוח ולהגדרת ServiceNow
- ניסיון באינטגרציות, פורטלים ומודולים של ServiceNow
- ניסיון בפתרון תקלות ובביצוע ניתוח גורמי שורש, שדרוגים, שכפול, התקנת תיקונים ואופטימיזציית ביצועים
הטבות
- גישה תומכת לאיזון בין עבודה לחיים אישיים
- תרבות שיתופית המתמקדת בחדשנות
- תמיכה בפיתוח מקצועי
- הכשרה רשמית ב-ServiceNow
- הזדמנויות להשגת הסמכות מרובות
- הכוונה ותמיכה בפרויקטים
- העסקה שוויונית
- תמיכה במתן התאמות לאנשים עם מוגבלות