NewRocket je globalni svetovalni in tehnološki partner za ServiceNow, ki velikim organizacijam pomaga reševati kompleksne poslovne potrebe s svetovanjem, preobrazbo, uvajanjem in upravljanimi storitvami. Njegovo delo zajema razvoj platform in integracije, varnost, obvladovanje tveganj in odpornost ter tehnološko odličnost, pri čemer je močno osredotočeno na izboljšanje izkušenj strank in zaposlenih. NewRocket združuje tudi strokovno znanje na področju oblikovanja uporabniških vmesnikov in uporabniške izkušnje z modernizacijo delovnih tokov ter organizacijam pomaga poenostaviti procese v sektorjih, kot so svetovanje, zdravstvo, zavarovalništvo, izobraževanje, finančne storitve in javni sektor.
Višji programski inženir ServiceNow – CSM (delo na daljavo iz Indije)
Vodenje razvoja ServiceNow CSM in prilagojenih aplikacij za podjetje NewRocket na višjem inženirskem delovnem mestu. Odpravljanje težav s platformo, integracijami, uvedbami in zahtevnimi projekti za stranke.
Opis
- Voditi, usmerjati in mentorirati programske inženirje
- Izdelovati in uvajati prilagoditve ServiceNow za projekte strank
- Izvajati napredno odpravljanje težav in analizo temeljnega vzroka težav platforme ServiceNow
- Reševati težave, povezane s CSM, integracijami, portali in drugimi moduli ServiceNow
- Podpirati in vzdrževati module ServiceNow
- Vzdrževati integracije med ServiceNow in zunanjimi sistemi
- Sodelovati z deležniki in končnimi uporabniki pri opredeljevanju zahtev ter zagotavljanju rešitev ServiceNow
- Prispevati k pobudam za nadgradnje, kloniranje, nameščanje popravkov in optimizacijo zmogljivosti
- Uporabljati najboljše prakse razvoja in konfiguracije ServiceNow
- Dokumentirati tehnične rešitve, delovne tokove in rešitve težav
- Izvajati uvedbe
Zahteve
- Praktične izkušnje s ServiceNow CSM in prilagojenimi aplikacijami
- Izkušnje z vodenjem, usmerjanjem in mentoriranjem programskih inženirjev
- Izkušnje s pretvarjanjem funkcionalnih in tehničnih zahtev v prilagoditve ServiceNow
- Izkušnje z izvedbo obsežnih in zahtevnih projektov strokovnih storitev
- Certifikat Certified System Administrator (CSA)
- Certifikat Certified Application Developer (CAD) ali CIS-ITSM
- Poznavanje najboljših praks razvoja in konfiguracije ServiceNow
- Izkušnje z integracijami, portali in moduli ServiceNow
- Izkušnje z odpravljanjem težav in izvajanjem analize temeljnega vzroka, nadgradnjami, kloniranjem, nameščanjem popravkov in optimizacijo zmogljivosti
Ugodnosti
- Podporen pristop k ravnovesju med poklicnim in zasebnim življenjem
- Sodelovalna kultura, osredotočena na inovacije
- Podpora strokovnemu razvoju
- Uradno usposabljanje za ServiceNow
- Priložnosti za pridobitev več certifikatov
- Usmerjanje in podpora pri projektih
- Zaposlovanje z enakimi možnostmi
- Podpora pri zagotavljanju razumnih prilagoditev za osebe z invalidnostmi