
インサイドセールススペシャリスト - ミシガン州スターリングハイツ
オンサイトのインサイドセールス職として、JELD-WENのドア、窓、建築製品に関する顧客注文、見積もり、問題解決を担当します。営業関係を支援し、受注入力プロセスを改善します。
仕事内容
- JELD-WENの顧客とその事業ニーズを理解する
- 初回対応での問題解決を重視して顧客対応を行う
- 製造、オペレーション、製品管理、物流、営業チームと連携して解決策を調査・策定する
- 部門のガイドラインに従い、修正を含む注文と見積もりを処理する
- 顧客からの質問や懸念に迅速かつ丁寧に対応する
- 注文と見積もりを確認し、正確性を監査する
- 定型外の案件をエスカレーションし、サービス上の懸念を部門リーダーに伝える
- 顧客の動向や問題について管理職に常に報告する
- 同僚、社内パートナー、管理職と業務を調整する
- データシステムを使用して顧客へのフォローアップを行う
- オペレーション、営業、マーケティングと連携して顧客の問題を解決する
- 良好な顧客関係を構築・維持して営業を支援する
- JELD-WENが提供するツールを通じて、製品、オペレーション、ウェブサイト、資料に関する知識を身につける
- 顧客および社内関係者に製品の詳細と仕様を説明する
- カタログや価格設定の問題を解決し、必要に応じてエスカレーションする
- 部門リーダーによる業務プロセス改善の実施を支援する
- その他、割り当てられた業務を担当する
応募要件
- 高校卒業資格
- 専門的なビジネス環境でのカスタマーサービス経験4~6年
- Microsoft Officeアプリケーションの中級から上級レベルのスキル
- 新しいソフトウェア、システム、プロセスを迅速に習得できること
- 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 卓越した対人能力、文書作成能力、コミュニケーション能力
- 主要な顧客窓口を務め、リピート注文につながる関係を維持できること
- 社内外の顧客に対して、自律的で自信があり、前向きかつプロフェッショナルな姿勢を取れること
- 顧客満足に強く取り組む姿勢
- 勤勉で、前向きに取り組む姿勢
- 迅速な環境で複数の業務を管理できること
福利厚生
- 基本給とコミッション
- 医療・歯科保障
- 充実した休暇制度
- 退職年金制度
- 競争力のある報酬・福利厚生パッケージ







