JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.は、住宅および商業用途向けの室内ドア、外装ドア、窓、その他関連する建築製品を製造・販売するグローバル企業です。1960年に設立され、製造、建設、サステナビリティの分野で事業を展開し、製品性能、エネルギー効率、責任ある生産に注力しています。多様な人材で構成される大規模な従業員組織が、建築製品の設計・製造・顧客への提供方法の継続的な改善を支えています。

インサイドセールススペシャリスト - ミシガン州スターリングハイツ

オンサイトのインサイドセールス職として、JELD-WENのドア、窓、建築製品に関する顧客注文、見積もり、問題解決を担当します。営業関係を支援し、受注入力プロセスを改善します。

仕事内容

  • JELD-WENの顧客とその事業ニーズを理解する
  • 初回対応での問題解決を重視して顧客対応を行う
  • 製造、オペレーション、製品管理、物流、営業チームと連携して解決策を調査・策定する
  • 部門のガイドラインに従い、修正を含む注文と見積もりを処理する
  • 顧客からの質問や懸念に迅速かつ丁寧に対応する
  • 注文と見積もりを確認し、正確性を監査する
  • 定型外の案件をエスカレーションし、サービス上の懸念を部門リーダーに伝える
  • 顧客の動向や問題について管理職に常に報告する
  • 同僚、社内パートナー、管理職と業務を調整する
  • データシステムを使用して顧客へのフォローアップを行う
  • オペレーション、営業、マーケティングと連携して顧客の問題を解決する
  • 良好な顧客関係を構築・維持して営業を支援する
  • JELD-WENが提供するツールを通じて、製品、オペレーション、ウェブサイト、資料に関する知識を身につける
  • 顧客および社内関係者に製品の詳細と仕様を説明する
  • カタログや価格設定の問題を解決し、必要に応じてエスカレーションする
  • 部門リーダーによる業務プロセス改善の実施を支援する
  • その他、割り当てられた業務を担当する

応募要件

  • 高校卒業資格
  • 専門的なビジネス環境でのカスタマーサービス経験4~6年
  • Microsoft Officeアプリケーションの中級から上級レベルのスキル
  • 新しいソフトウェア、システム、プロセスを迅速に習得できること
  • 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • 卓越した対人能力、文書作成能力、コミュニケーション能力
  • 主要な顧客窓口を務め、リピート注文につながる関係を維持できること
  • 社内外の顧客に対して、自律的で自信があり、前向きかつプロフェッショナルな姿勢を取れること
  • 顧客満足に強く取り組む姿勢
  • 勤勉で、前向きに取り組む姿勢
  • 迅速な環境で複数の業務を管理できること

福利厚生

  • 基本給とコミッション
  • 医療・歯科保障
  • 充実した休暇制度
  • 退職年金制度
  • 競争力のある報酬・福利厚生パッケージ

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