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JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
ConstrucciónManufacturaSostenibilidad
JELD-WEN, Inc. es una empresa manufacturera global que produce y distribuye puertas interiores y exteriores, ventanas y productos de construcción relacionados para aplicaciones residenciales y comerciales. Fundada en 1960, la empresa opera en los sectores de la manufactura, la construcción y la sostenibilidad, con un enfoque en el rendimiento de sus productos, la eficiencia energética y la producción responsable. Su amplia y diversa plantilla impulsa la mejora continua en la manera en que se diseñan, fabrican y entregan los productos de construcción a los clientes.
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Empleos de la empresa

Especialista en ventas internas - Sterling Heights, MI

Gestiona pedidos, presupuestos y resolución de problemas para puertas, ventanas y productos de construcción de JELD-WEN en un puesto presencial de ventas internas. Apoya las relaciones comerciales y mejora los procesos de registro de pedidos.

USEstados UnidosMIMíchiganPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésVentasVentas internas

Descripción

  • Comprender a los clientes de JELD-WEN y sus necesidades comerciales
  • Gestionar las situaciones de los clientes con el objetivo de resolver los problemas en el primer contacto
  • Investigar y desarrollar soluciones con los equipos de fabricación, operaciones, gestión de productos, logística y ventas
  • Procesar pedidos y presupuestos, incluidas sus revisiones, de acuerdo con las directrices del departamento
  • Responder con rapidez y cortesía a las preguntas y preocupaciones de los clientes
  • Revisar y auditar pedidos y presupuestos para garantizar su exactitud
  • Elevar los asuntos no rutinarios y comunicar las preocupaciones relacionadas con el servicio a la dirección del departamento
  • Mantener informada a la dirección sobre las novedades y los problemas de los clientes
  • Coordinar el trabajo con compañeros, colaboradores internos y la dirección
  • Utilizar sistemas de datos para realizar el seguimiento de los contactos
  • Colaborar con los equipos de Operaciones, Ventas y Marketing para resolver los problemas de los clientes
  • Apoyar las ventas mediante la creación y el mantenimiento de relaciones positivas con los clientes
  • Desarrollar conocimientos sobre productos, operaciones, sitios web y documentación mediante las herramientas proporcionadas por JELD-WEN
  • Explicar los detalles y las especificaciones de los productos a clientes y partes interesadas internas
  • Resolver problemas relacionados con catálogos y precios o derivarlos cuando sea necesario
  • Ayudar a la dirección del departamento a implementar mejoras de procesos
  • Realizar otras responsabilidades asignadas

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria
  • Entre cuatro y seis años de experiencia en atención al cliente en un entorno empresarial profesional
  • Dominio intermedio a avanzado de las aplicaciones de Microsoft Office
  • Capacidad para aprender rápidamente nuevos programas, sistemas y procesos
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Excelentes habilidades interpersonales, de redacción y comunicación
  • Capacidad para actuar como contacto principal del cliente y mantener relaciones para pedidos recurrentes
  • Enfoque automotivado, seguro, positivo y profesional con clientes internos y externos
  • Firme compromiso con la satisfacción del cliente
  • Sólida ética de trabajo y actitud positiva orientada a encontrar soluciones
  • Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico

Beneficios

  • Salario base más comisión
  • Cobertura médica y dental
  • Políticas de permisos generosas
  • Programa de jubilación
  • Paquetes competitivos de compensación y beneficios

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