Senior IAM Engineer
cyberunity AG
Entwickle und betreibe hybride Identity- und Access-Management-Lösungen für Unternehmenskunden. Automatisiere Integrationen bei der cyberunity AG, einem Schweizer IT- und Informationssicherheitsanbieter.
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JELD-WEN, Inc. ist ein global tätiges Fertigungsunternehmen, das Innen- und Außentüren, Fenster sowie verwandte Bauprodukte für den privaten und gewerblichen Einsatz herstellt und vertreibt. Das 1960 gegründete Unternehmen ist in den Bereichen Fertigung, Bauwesen und Nachhaltigkeit tätig und legt den Fokus auf Produktleistung, Energieeffizienz und verantwortungsvolle Produktion. Seine große und vielfältige Belegschaft unterstützt die kontinuierliche Verbesserung der Entwicklung, Herstellung und Lieferung von Bauprodukten an Kundinnen und Kunden.
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Sterling Heights, MI
Betreuung von Kundenbestellungen, Angeboten und Problemlösungen für Türen, Fenster und Bauprodukte von JELD-WEN im Vertriebsinnendienst vor Ort. Pflege von Kundenbeziehungen und Verbesserung der Auftragserfassungsprozesse.
Beschreibung
- Kunden von JELD-WEN und ihre geschäftlichen Anforderungen verstehen
- Kundensituationen mit dem Ziel bearbeiten, Probleme bereits beim Erstkontakt zu lösen
- Gemeinsam mit den Teams aus Fertigung, Betrieb, Produktmanagement, Logistik und Vertrieb Lösungen recherchieren und entwickeln
- Bestellungen und Angebote einschließlich Änderungen gemäß den Abteilungsrichtlinien bearbeiten
- Kundenfragen und Anliegen schnell und höflich beantworten
- Bestellungen und Angebote auf Richtigkeit prüfen und kontrollieren
- Nicht routinemäßige Angelegenheiten eskalieren und die Abteilungsleitung über Serviceprobleme informieren
- Das Management über Entwicklungen und Probleme bei Kunden auf dem Laufenden halten
- Die Arbeit mit Kollegen, internen Partnern und dem Management koordinieren
- Datensysteme für die Nachverfolgung von Kundenkontakten nutzen
- Mit den Teams aus Betrieb, Vertrieb und Marketing an der Lösung von Kundenproblemen arbeiten
- Den Vertrieb durch den Aufbau und die Pflege positiver Kundenbeziehungen unterstützen
- Kenntnisse über Produkte, Betriebsabläufe, Websites und Informationsmaterialien mithilfe von JELD-WEN unterstützten Tools aufbauen
- Kunden und internen Ansprechpartnern Produktdetails und Spezifikationen erklären
- Katalog- und Preisprobleme lösen oder bei Bedarf eskalieren
- Die Abteilungsleitung bei der Umsetzung von Prozessverbesserungen unterstützen
- Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen
Anforderungen
- Abschluss der Highschool oder gleichwertiger Abschluss
- Vier bis sechs Jahre Erfahrung im Kundenservice in einem professionellen Geschäftsumfeld
- Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen
- Neue Software, Systeme und Prozesse schnell erlernen können
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hervorragende zwischenmenschliche sowie schriftliche und kommunikative Fähigkeiten
- Als primärer Kundenkontakt fungieren und Beziehungen für Folgeaufträge pflegen können
- Selbstmotivierte, selbstbewusste, positive und professionelle Arbeitsweise im Umgang mit internen und externen Kunden
- Starkes Engagement für Kundenzufriedenheit
- Ausgeprägte Arbeitsmoral und eine positive, lösungsorientierte Einstellung
- Mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld bewältigen können
Zusatzleistungen
- Grundgehalt plus Provision
- Kranken- und Zahnversicherung
- Großzügige Urlaubsregelungen
- Altersvorsorgeprogramm
- Wettbewerbsfähige Vergütungs- und Leistungspakete
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