JELD-WEN, Inc. — международная производственная компания, выпускающая и распространяющая межкомнатные и наружные двери, окна и сопутствующие строительные изделия для жилых и коммерческих объектов. Основанная в 1960 году, компания работает в сферах производства, строительства и устойчивого развития, уделяя особое внимание эксплуатационным характеристикам продукции, энергоэффективности и ответственному производству. Её большая и разнообразная команда постоянно совершенствует способы проектирования, изготовления и поставки строительной продукции клиентам.
Специалист по внутренним продажам — Стерлинг-Хайтс, Мичиган
Управляйте заказами клиентов, расчетами и решением проблем с дверями, окнами и строительными материалами JELD-WEN на очной должности специалиста по внутренним продажам. Поддерживайте отношения с клиентами и совершенствуйте процессы ввода заказов.
Описание
- Понимать клиентов JELD-WEN и их потребности в бизнесе
- Работать с обращениями клиентов, уделяя особое внимание решению вопросов при первом обращении
- Исследовать и разрабатывать решения совместно с командами производства, операционной деятельности, управления продуктами, логистики и продаж
- Обрабатывать заказы и расчеты, включая изменения, в соответствии с внутренними правилами отдела
- Оперативно и вежливо отвечать на вопросы и обращения клиентов
- Проверять и контролировать точность заказов и расчетов
- Передавать нестандартные вопросы на более высокий уровень и сообщать руководству отдела о проблемах с обслуживанием
- Информировать руководство о развитии отношений с клиентами и возникающих вопросах
- Координировать работу с коллегами, внутренними партнерами и руководством
- Использовать информационные системы для последующей связи с клиентами
- Взаимодействовать с операционным отделом, отделами продаж и маркетинга для решения вопросов клиентов
- Поддерживать продажи, выстраивая и сохраняя положительные отношения с клиентами
- Расширять знания о продуктах, операционной деятельности, веб-сайтах и документации с помощью инструментов, поддерживаемых JELD-WEN
- Объяснять характеристики и спецификации продукции клиентам и внутренним заинтересованным сторонам
- Решать вопросы, связанные с каталогами и ценами, или передавать их на более высокий уровень при необходимости
- Помогать руководству отдела внедрять улучшения процессов
- Выполнять другие поручения
Требования
- Диплом о среднем образовании
- От четырех до шести лет опыта работы с клиентами в профессиональной деловой среде
- Средний или продвинутый уровень владения приложениями Microsoft Office
- Способность быстро осваивать новое программное обеспечение, системы и процессы
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Отличные навыки межличностного общения, письменной и устной коммуникации
- Способность быть основным контактным лицом для клиентов и поддерживать отношения для повторных заказов
- Самостоятельный, уверенный, позитивный и профессиональный подход к работе с внутренними и внешними клиентами
- Сильная приверженность удовлетворенности клиентов
- Высокая трудовая этика и позитивный настрой
- Способность выполнять несколько задач в динамичной рабочей среде
Преимущества
- Базовый оклад плюс комиссия
- Медицинское и стоматологическое страхование
- Щедрая политика отпусков
- Пенсионная программа
- Конкурентоспособные пакеты компенсаций и льгот