JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
A JELD-WEN, Inc. é uma empresa global de manufatura que produz e distribui portas internas e externas, janelas e produtos relacionados para a construção, destinados a aplicações residenciais e comerciais. Fundada em 1960, a empresa atua nos setores de manufatura, construção e sustentabilidade, com foco no desempenho dos produtos, na eficiência energética e na produção responsável. Sua força de trabalho ampla e diversificada apoia a melhoria contínua da forma como os produtos de construção são projetados, fabricados e entregues aos clientes.

Especialista em vendas internas - Sterling Heights, MI

Gerencie pedidos, cotações e a resolução de problemas para portas, janelas e produtos de construção da JELD-WEN em uma função presencial de vendas internas. Apoie os relacionamentos comerciais e melhore os processos de lançamento de pedidos.

Descrição

  • Compreender os clientes da JELD-WEN e suas necessidades comerciais
  • Gerenciar situações dos clientes com foco na resolução de problemas no primeiro contato
  • Pesquisar e desenvolver soluções com as equipes de fabricação, operações, gerenciamento de produtos, logística e vendas
  • Processar pedidos e cotações, incluindo revisões, de acordo com as diretrizes do departamento
  • Responder prontamente e com cordialidade às perguntas e preocupações dos clientes
  • Revisar e auditar pedidos e cotações para garantir a precisão
  • Escalonar assuntos não rotineiros e comunicar preocupações relacionadas ao atendimento à liderança do departamento
  • Manter a gestão informada sobre novidades e problemas dos clientes
  • Coordenar o trabalho com colegas, parceiros internos e a gestão
  • Usar sistemas de dados para realizar o acompanhamento dos contatos
  • Trabalhar com as equipes de Operações, Vendas e Marketing para resolver problemas dos clientes
  • Apoiar as vendas construindo e mantendo relacionamentos positivos com os clientes
  • Desenvolver conhecimento sobre produtos, operações, sites e materiais por meio das ferramentas oferecidas pela JELD-WEN
  • Explicar detalhes e especificações dos produtos aos clientes e às partes interessadas internas
  • Resolver problemas de catálogo e preços ou escalá-los quando necessário
  • Ajudar a liderança do departamento a implementar melhorias nos processos
  • Executar outras responsabilidades atribuídas

Requisitos

  • Diploma de ensino médio
  • De quatro a seis anos de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente empresarial profissional
  • Proficiência intermediária a avançada em aplicativos do Microsoft Office
  • Capacidade de aprender rapidamente novos softwares, sistemas e processos
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Excelentes habilidades interpessoais, de redação e comunicação
  • Capacidade de atuar como principal contato do cliente e manter relacionamentos para pedidos recorrentes
  • Abordagem automotivada, confiante, positiva e profissional com clientes internos e externos
  • Forte compromisso com a satisfação do cliente
  • Forte ética de trabalho e atitude positiva e proativa
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico

Benefícios

  • Salário-base mais comissão
  • Cobertura médica e odontológica
  • Políticas generosas de licenças
  • Programa de aposentadoria
  • Pacotes competitivos de remuneração e benefícios

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