内部销售专员 - 密歇根州斯特林海茨
在现场内部销售岗位中，负责管理JELD-WEN门、窗及建筑产品的客户订单、报价和问题解决。维护销售关系并改进订单录入流程。
描述
- 了解JELD-WEN客户及其业务需求
- 以首次联系时解决问题为重点处理客户事务
- 与制造、运营、产品管理、物流和销售团队合作，研究并制定解决方案
- 按照部门指引处理订单和报价，包括修订内容
- 及时、礼貌地回应客户的问题和疑虑
- 审核并检查订单和报价的准确性
- 升级处理非常规事项，并向部门领导传达服务问题
- 让管理层及时了解客户动态和问题
- 与同事、内部合作伙伴及管理层协调工作
- 使用数据系统进行客户联系跟进
- 与运营、销售和市场团队合作解决客户问题
- 通过建立和维护积极的客户关系支持销售
- 通过JELD-WEN支持的工具积累产品、运营、网站和资料方面的知识
- 向客户和内部利益相关者说明产品详情和规格
- 解决目录和定价问题，必要时进行升级
- 协助部门领导实施流程改进
- 处理其他指派的职责
任职要求
- 高中学历
- 在专业商业环境中拥有四至六年客户服务经验
- 熟练至高级水平使用Microsoft Office应用程序
- 能够快速学习新软件、系统和流程
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备优秀的人际交往、书面表达和沟通能力
- 能够担任主要客户联系人，并维护重复订单客户关系
- 面对内部和外部客户时积极主动、自信、正面且专业
- 高度重视客户满意度
- 工作勤奋，具备积极进取的态度
- 能够在快节奏环境中管理多项任务
福利待遇
- 基本工资加佣金
- 医疗和牙科保险
- 优厚的休假政策
- 退休计划
- 具有竞争力的薪酬和福利方案