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JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
ConstructionDéveloppement durableIndustrie manufacturière
JELD-WEN, Inc. est une entreprise manufacturière mondiale qui produit et distribue des portes intérieures et extérieures, des fenêtres et des produits de construction connexes destinés aux applications résidentielles et commerciales. Fondée en 1960, l’entreprise exerce ses activités dans les secteurs de la fabrication, de la construction et du développement durable, en mettant l’accent sur la performance des produits, l’efficacité énergétique et une production responsable. Sa main-d’œuvre nombreuse et diversifiée contribue à l’amélioration continue de la manière dont les produits de construction sont conçus, fabriqués et livrés aux clients.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des ventes internes - Sterling Heights, MI

Gérez les commandes, les devis et la résolution des problèmes pour les portes, fenêtres et produits de construction de JELD-WEN dans un poste de vente interne sur site. Soutenez les relations commerciales et améliorez les processus de saisie des commandes.

USÉtats-UnisMIMichiganSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentesVentes internes

Description

  • Comprendre les clients de JELD-WEN et leurs besoins commerciaux
  • Gérer les situations des clients en privilégiant la résolution des problèmes dès le premier contact
  • Rechercher et développer des solutions avec les équipes de fabrication, des opérations, de la gestion des produits, de la logistique et des ventes
  • Traiter les commandes et les devis, y compris leurs révisions, conformément aux directives du service
  • Répondre rapidement et courtoisement aux questions et préoccupations des clients
  • Examiner et vérifier les commandes et les devis pour en garantir l'exactitude
  • Faire remonter les questions non courantes et communiquer les préoccupations liées au service à la direction du service
  • Tenir la direction informée des évolutions et des problèmes des clients
  • Coordonner le travail avec les collègues, les partenaires internes et la direction
  • Utiliser les systèmes de données pour assurer le suivi des contacts
  • Collaborer avec les équipes des Opérations, des Ventes et du Marketing pour résoudre les problèmes des clients
  • Soutenir les ventes en établissant et en entretenant des relations positives avec les clients
  • Développer ses connaissances des produits, des opérations, des sites web et de la documentation grâce aux outils mis à disposition par JELD-WEN
  • Expliquer les détails et les spécifications des produits aux clients et aux parties prenantes internes
  • Résoudre les problèmes liés aux catalogues et aux prix ou les faire remonter si nécessaire
  • Aider la direction du service à mettre en œuvre des améliorations des processus
  • Assumer les autres responsabilités confiées

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires
  • Quatre à six ans d'expérience en service client dans un environnement professionnel
  • Maîtrise intermédiaire à avancée des applications Microsoft Office
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels, systèmes et processus
  • Solides compétences en communication orale et écrite
  • Excellentes aptitudes relationnelles, rédactionnelles et de communication
  • Capacité à être le principal interlocuteur du client et à entretenir les relations pour les commandes récurrentes
  • Approche autonome, assurée, positive et professionnelle avec les clients internes et externes
  • Fort engagement envers la satisfaction des clients
  • Solide éthique professionnelle et attitude positive et volontaire
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique

Avantages

  • Salaire de base plus commission
  • Couverture médicale et dentaire
  • Politiques de congés généreuses
  • Programme de retraite
  • Rémunération et avantages sociaux compétitifs

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