شركة JELD-WEN, Inc. هي شركة تصنيع عالمية تنتج وتوزع الأبواب الداخلية والخارجية والنوافذ ومنتجات البناء ذات الصلة للاستخدامات السكنية والتجارية. تأسست الشركة عام 1960، وتعمل في مجالات التصنيع والإنشاء والاستدامة، مع التركيز على أداء المنتجات وكفاءة الطاقة والإنتاج المسؤول. وتدعم قوتها العاملة الكبيرة والمتنوعة التحسين المستمر لطرق تصميم منتجات البناء وتصنيعها وتسليمها للعملاء.
أخصائي مبيعات داخلية - ستيرلينغ هايتس، ميشيغان
إدارة طلبات العملاء وعروض الأسعار وحل المشكلات لمنتجات JELD-WEN من الأبواب والنوافذ ومواد البناء ضمن دور مبيعات داخلية في الموقع. دعم العلاقات مع العملاء وتحسين عمليات إدخال الطلبات.
الوصف
- فهم عملاء JELD-WEN واحتياجات أعمالهم
- إدارة حالات العملاء مع التركيز على حل المشكلات من أول تواصل
- البحث عن حلول وتطويرها بالتعاون مع فرق التصنيع والعمليات وإدارة المنتجات والخدمات اللوجستية والمبيعات
- معالجة الطلبات وعروض الأسعار، بما في ذلك التعديلات، وفقًا لإرشادات القسم
- الرد على أسئلة العملاء ومخاوفهم بسرعة ولباقة
- مراجعة الطلبات وعروض الأسعار وتدقيقها للتأكد من دقتها
- تصعيد المسائل غير الروتينية وإبلاغ قيادة القسم بمخاوف الخدمة
- إطلاع الإدارة على مستجدات العملاء والمشكلات
- تنسيق العمل مع الزملاء والشركاء الداخليين والإدارة
- استخدام أنظمة البيانات لإجراء متابعة التواصل
- العمل مع فرق العمليات والمبيعات والتسويق لحل مشكلات العملاء
- دعم المبيعات من خلال بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها
- تطوير المعرفة بالمنتجات والعمليات والمواقع الإلكترونية والمواد التعريفية من خلال الأدوات التي تدعمها JELD-WEN
- شرح تفاصيل المنتجات ومواصفاتها للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
- حل مشكلات الكتالوج والتسعير أو تصعيدها عند الحاجة
- مساعدة قيادة القسم في تنفيذ تحسينات العمليات
- تنفيذ المسؤوليات الأخرى المسندة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة
- خبرة من أربع إلى ست سنوات في خدمة العملاء ضمن بيئة أعمال مهنية
- إجادة متوسطة إلى متقدمة لتطبيقات Microsoft Office
- القدرة على تعلم البرامج والأنظمة والعمليات الجديدة بسرعة
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- قدرات ممتازة في التعامل مع الآخرين والكتابة والتواصل
- القدرة على العمل كنقطة الاتصال الأساسية مع العملاء والحفاظ على العلاقات للطلبات المتكررة
- نهج ذاتي التحفيز وواثق وإيجابي ومهني مع العملاء الداخليين والخارجيين
- التزام قوي برضا العملاء
- أخلاقيات عمل قوية وعقلية إيجابية ومبادرة
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة
المزايا
- راتب أساسي بالإضافة إلى عمولة
- تغطية طبية وتغطية للأسنان
- سياسات إجازات سخية
- برنامج تقاعد
- حزم تعويضات ومزايا تنافسية